Schlechtes essen..nicht das zimmer das ich buchte. Lärmig..mieft im zimmer nach küchenfriteuse... Grässlich für 4 sterne?! Unglaublich dass man sich da erholen kann. Musste das hotel wechseln
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Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Besonders bedauern wir, dass Sie sich nicht wohlgefühlt haben und sich sogar entschieden haben, das Hotel zu wechseln – das entspricht keineswegs dem Erlebnis, das wir unseren Gästen bieten möchten. Bezüglich Ihrer Anmerkung zum Zimmer möchten wir klarstellen, dass spezielle Zimmerwünsche – wie z. B. Lage oder Ausstattung – von uns immer gerne entgegengenommen und, wenn möglich, auch berücksichtigt werden. Allerdings handelt es sich hierbei nicht um eine garantierte Leistung, sondern um eine unverbindliche Anfrage, die stets von der Verfügbarkeit abhängt. Wir bedauern ebenso, dass Sie die Geruchssituation und die Lautstärke als störend empfunden haben. Unser Hotel liegt zentral an der lebhaften Strandpromenade, was für viele Gäste ein großer Pluspunkt ist – gleichzeitig kann es je nach Lage des Zimmers zu mehr Betriebsamkeit kommen. Auch Ihre Rückmeldung zur Gastronomie nehmen wir sehr ernst. Geschmack ist bekanntlich subjektiv, dennoch arbeiten wir kontinuierlich daran, unsere Qualität weiter zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und wünschen Ihnen alles Gute für Ihre zukünftigen Reisen.
