Aus DeutschlandDieses Hotel ist ein totaler Reinfall: schlechter Service, defekte Spülung, kaputte Möbel, verschimmelte Sanitärbereiche, unfreundliches Personal, All-Inclusive-Fehlleistung. Nie wieder.
Das uns zugeteilte Zimmer war durch einen großen Baum komplett verdunkelt, Tageslicht drang kaum hinein. Sofort fiel auf, dass die Toilettenspülung nicht funktionierte und die Schranktür kaputt war. Trotz mehrfacher Reparaturversuche von Elektriker und später auch Klempner blieb die Spülung während des gesamten Aufenthalts defekt.
Im völlig überfüllten Speisesaal fanden wir nach minutenlanger Suche einen Tisch – allerdings nur mit einem Stuhl. Als wir den Kellner baten, einen weiteren Stuhl zu bringen, erhielten wir die unverschämte Antwort, wir sollten uns „einen anderen Tisch suchen“. Dies zeugt von absoluter Serviceverweigerung und fehlendem Verständnis für Gästezufriedenheit.
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- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im September 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Amir |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir möchten an dieser Stelle betonen, dass keiner unserer Mitarbeiter jemals gegenüber einem Gast die Formulierung „suchen Sie sich einen anderen Tisch“ verwenden würde. Weder unsere Dienstethik noch die vorhandenen Sprachkenntnisse unserer Mitarbeiter lassen eine solche Aussage zu. Dass Ihr Zimmer weniger Tageslicht hatte, hängt mit der Lage einer Standard-Landseite-Kategorie zusammen. Wir finden es daher bemerkenswert, dass während Ihres Aufenthaltes kein Wunsch nach einem Zimmerwechsel geäußert wurde – solche Anfragen werden an unserer Rezeption täglich geprüft und, soweit möglich, erfüllt. Bezüglich der technischen Probleme im Zimmer haben wir mit der zuständigen Abteilung Rücksprache gehalten, um künftig noch effizientere Lösungen sicherzustellen. Leider kann es in Einzelfällen vorkommen, dass eine Reparatur nicht dauerhaft anhält; deshalb ist eine schnelle und direkte Kommunikation mit der richtigen Abteilung entscheidend. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und danken Ihnen gleichzeitig für Ihr offenes Feedback, das uns hilft, unsere Servicequalität weiter zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen Turan Prince Guest Relations Team
