Wir hatten erst im Neubau reserviert und waren total enttäuscht. Sehr billige Einrichtung ähnlich einem Ibis Hotel. Dann wurde uns eine Junior Suite angeboten. Der Preis war total überteuert aber, die Suite war schön und gemütlich. Das Frühstück und Abendessen war sehr gut, die Weine auch und vom Preis ok. Der nächste Schock, es waren wirklich überall lärmende Kinder. Sogar in der Sauna. Leider ist der gesamte Saunabereich für Kinder erlaubt. Es gibt ein Schild " Kinder unter 12 Jahren nur in Begleitung " . Das heißt alle dürfen rein. Für uns wird es keine Wiederholung geben.
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so ausführlich mit uns zu teilen. Auch wenn wir uns natürlich sehr gewünscht hätten, Sie in allen Bereichen vollständig zu überzeugen, schätzen wir Ihr ehrliches Feedback sehr. Es freut uns, dass Ihnen unsere Junior Suite, sowie unser Frühstück, das Abendessen und die Auswahl unserer Weine gefallen haben. Ihr Lob geben wir sehr gerne an unser Küchen- und Serviceteam weiter. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie mit der Einrichtung unseres Neubaus nicht zufrieden waren und sich insbesondere im Wellnessbereich durch die anwesenden Kinder gestört gefühlt haben. Als familienfreundliches Haus heißen wir Gäste aller Altersgruppen willkommen. Der Hinweis im Saunabereich, dass Kinder unter 12 Jahren nur in Begleitung Erwachsener Zugang haben, soll dabei für ein verantwortungsvolles Miteinander sorgen. Dennoch verstehen wir sehr gut, dass Gäste im Wellnessbereich häufig Ruhe und Entspannung suchen. Ihr Hinweis ist für uns sehr wertvoll, da wir stets daran arbeiten, das Erlebnis für alle Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten. Wir werden Ihr Feedback intern besprechen und prüfen, inwiefern wir hier noch sensibler auf die unterschiedlichen Bedürfnisse unserer Gäste eingehen können. Es tut uns leid, dass wir Sie diesmal nicht vollständig überzeugen konnten. Dennoch danken wir Ihnen herzlich für Ihren Besuch und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute. Mit freundlichen Grüßen Ihre Familie Finkbeiner mit Team
