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Alex (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Oktober 2016 • 1-3 Tage • Stadt
Hotel in guter Lage, jedoch etwas abgewohnt!
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Das Hotel hat eine beeindruckende Eingangshalle, ein Flügel ziert die Räumlichkeiten. Insgesamt in einem älteren, edlem Stil gehalten. Ausreichend Fahrstühle vorhanden. Keine sehr langen Wege zu den Zimmern. Preis für zwei Übernachtungen (2 Personen) im Deluxe-Zimmer inkl. Frühstück bis 660,00 Euro, meiner Erfahrung nach nicht gerechtfertigt. Dafür zu wenig geboten, vier Sterne Hotels hätten zu deutlich günstigeren Preisen problemlos mithalten können.


Zimmer
  • Eher gut
  • Ausreichende großes, sauberes Zimmer, sogar mit kleinem Balkon. Einbauschrank in die Jahre gekommen und diverse Abnutzungsspuren. Badezimmertür war für ein 5 Sterne - Haus eine Zumutung. Näheres bitte dem Foto entnehmen. Es lag zudem bei jedem Betreten des Zimmers ein seltsamer Geruch in der Luft. Die Betten sind als sehr gut zu bewerten, wir hatten einen erholsamen Schlaf. W-LAN auf den Zimmern kostenpflichtig und nicht günstig!


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Ausschließlich Frühstück aufs Zimmer bestellt (Roomservice á 4,00 Euro). Bei der Buchung war Frühstück inklusive. Am ersten Abend die Karte ausgefüllt mit dem Vermerk dass ausschließlich veganes Frühstück gewünscht ist. Problemlos funktioniert, man gab sich Mühe. Lediglich der Honig war nicht vegan. Für den zweiten Morgen musste am Abend zuvor bei der Rezeption angerufen werden. Wieder der Vermerk dass das Frühstück wie zuvor vegan serviert werden sollte. Erhalten haben wir Brötchen, wieder den besagten Honig (nicht vegan) und diverse Marmeladen und Konfitüren, Kaffee und Orangensaft. Leider am zweiten Tag keine Alternative zu Wurst und Käse. Am Vortag gab es einen Obstsalat, Soja-Joghurt und diverse frische Streichcremes (Alternativen zu Frischkäse). Vermutlich wurde beim zweiten Mal einfach das klassische Kontinental-Frühstück vermerkt. Alternativen zu Wurst und Käse sollten für ein 5 Sterne - Hotel jedoch kein Problem darstellen und einer Selbstverständlichkeit entsprechen. Schließlich liegt der Preis außerdem für das Frühstück pro Person zwischen 21,00 Euro und 32,00 Euro. Ansonsten ist es möglich 24 Stunden Speisen aufs Zimmer bestellen zu können. In der Karte jedoch kaum eine vegane Speise zu finden, was im Jahr 2016 vielleicht einmal angepasst werden könnte.


    Service
  • Eher gut
  • Checkin verlief problemlos und freundlich, lediglich der in der Buchung enthaltende "Willkommensdrink" wurde nicht erwähnt und nicht von selbst angeboten. Die Mini-Bar wurde seltsamerweise aufgefüllt, kurz nachdem wir eingecheckt waren. Also kam der Mitarbeiter noch zwei Mal kurz nach dem Checkin ins Zimmer und stattete die Mini-Bar aus. Roomservice (Frühstück aufs Zimmer) stets pünktlich, zuverlässig und freundlich. Beim Auschecken fehlte die Nachfrage ob es Beanstandungen gab und ob man einen guten Aufenthalt gehabt hat. Das erwarte ich in jedem Hotel, völlig egal welcher Sterneklasse. Ein anderer Mitarbeiter bot an die Koffer zum Taxi zu bringen, vorbildlich!


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Sehr gute Lage in Berlin Mitte. Absolut zentral mit U-Bahn-Station in unmittelbarer Nähe. Vom Hauptbahnhof braucht man circa 10 Minuten mit dem Taxi zum Hotel. Rund 900 Meter zum Brandenburger Tor.


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Mehr Bilder(19)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Oktober 2016
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Alex
    Alter:19-25
    Bewertungen:13
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Alex, für so einen ausführlichen Kommentar haben Sie viel Mühe verwandt und dafür danken wir ganz besonders. Sie schildern sehr anschaulich Ihre Eindrücke und wir werden dieses ganz gewiss nutzen, unseren Servicestandard kurz- bzw. mittelfristig zu verbessern. Manchmal sind es einfach nur Unachtsamkeiten oder Kleinigkeiten, die insgesamt einen unvollkommenen Eindruck hinterlassen, und daran werden wir ganz gewiss arbeiten. Für die Unannehmlichkeiten insbesondere beim Frühstück, die Nachlässigkeit beim Check in und Check out entschuldigen wir uns ausdrücklich; wir wissen, dass wir es besser können und hoffen Gelegenheit zu bekommen, Ihnen das beweisen zu können bei Ihrem nächsten Aufenthalt. Mit freundlichen Grüßen The Westin Grand Berlin-Team, Andrea W.