Hotel Terrassenhof

Das Hotel hat viele Mängel: Zimmer nicht sauber, Aussenbereich und Schwimmbad mit sehr vielen Gebrauchsspuren. Lage direkt am See ist top

Wir hatten ein Doppelzimmer Delux gebucht, konnten aber keinen "Delux" vorfinden, Schimmelpilz an der unteren Dichtlippe der ebenerdigen Dusche, Verschleiss und Kratzer an sämtlichen Türen und Türrahmen im Zimmer, weisse Flecken auf dem Holzrahmen des Bettes, Kratzer im Bodenbelag, Wäsche und Bettbezüge mit Grauschleier, dünne harte Matratze und Kopfkissen. Die Einrichtung des Zimmers sah zusammengewürfelt aus, Büromöbel aus anderem Holz als der Stuhl der direkt dabei stand usw. Anstatt von Nachttischen standen 2 Schränke links und rechts am oberen Kopfende des Bettes, wenn man im Bett lag fühlte man sich als würde man mit dem Kopf in einer Schraubzwinge liegen, das eher grosse Zimmer würde genug Platz bieten für einen normalen Schrank. Der Balkon war sehr sanierungsbedürftig, die Holzgeländer wurden seit Jahren nicht mehr mit Holzschutzmittel gestrichen, die Fassade ist feucht, der Putz bröckelt ab. Unser Zimmer lag so dass fast der komplette Hotelflügel auf unseren Balkon sehen konnte. Der Tisch und die Stühle aus Holz waren bequem. Die Tiefgarage ist sehr schmutzig, in der Einfahrt fehlen die Abdeckungen der Regenablaufrinnen das gleiche ist in der Garage der Fall was dazu führt dass der grobe Schmutz direkt in die Sinkkästen fählt und dadurch das Regenwasser nicht mehr ablaufen kann. Überall stehen Pfützen die einem das Aussteigen aus dem Wagen erschweren. Im Übergang Hotel zur Garage in dem Bereich wo die Fahrräder stehen riecht es nach Urin. Die Granitplatten des Check-In Parkplatzes sind los und schlecht verlegt, das merkt man wenn man mit dem Wagen drüber fährt. Fazit: Das Hotel ist stark sanierungsbedürftig, wir waren in dem renovierten Teil untergebracht, man erkennt aber bei genauerem Hinsehen das eher repariert als renoviert wurde, neue Bodenbeläge wurden über die alten geklebt, Fussleisten wurden teilweise erhalten oder mit einer Art PVC-Gips Leiste überklebt usw. Das ganze wirkt ohne Linie und Konzept. Da das Hotel aus 2 Teilen besteht würde sich anbieten einen Flügel nach dem anderen komplett zuschliessen und eine Kernsanierung vorzunehmen.

Nach unserer Anreise haben wir uns bei Kaffee und Kuchen gestärkt, die Qualität der Speisen und Getränke war gut, das Restaurant ansich wirkt aber sehr vebraucht wie eben das gesamte Hotel. Wir haben auf das Frühstück verzichtet.

Nachdem wir alle Mängel und Gebrauchsspuren unseres Zimmers an der Rezeption gemeldet und mit Fotos belegt hatten wurde uns mitgeteilt dass kein anderes Zimmer im Moment frei wäre. Die von uns gemeldeten Probleme wären keine Mängel sondern Gebrauchsspuren welche man auch in jedem 5 Sterne Hotel vorfinden würde, wurde uns erklärt. Diese Gebrauchsspuren geben laut Ansicht der Empfangsleitung kein Anrecht auf Preisnachlass, zusagen bleibt hierzu dass wir nie um Preisnachlass gebeten haben sondern um ein sauberes und gepflegtes Zimmer wie man es von einem 4 Sterne Hotel erwartet. Wir haben darauf hin beschlossen abzureisen, die Anzahlung von 80% des Gesamtzimmerpreises wurde uns unbürokratisch in bar zurückerstattet. Zusagen bleibt dass wir ca. 3 Wochen vor der Anreise diese Anzahlung getätigt hatten, wir haben aber nie eine Anzahlungsbestätigung des Hotels hierfür erhalten.

Lage direkt am See ist top, wenig befahrene Strasse vor dem Hotel, Check-In Parkplätze für mehrere Wagen direkt vor der Tür. Einfahrt Tiefgarage direkt neben dem Haupteingang. Restaurants, Seepromenade und Geschäfte gut zufuss ereichbar. Schade dass das Hotel nicht mehr aus diesem Potential macht.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Saunatücher waren keine im Wellnessbereich zufinden, hierfür musste man auf das Badetuch aus dem Zimmer zurückgreifen. Bademäntel und Badelatschen waren ebenfalls im Zimmer für jeden Gast vorhanden. Während der paar Stunden wo wir im Hotel verbracht haben hat es stark geregnet, im Schwimmbad hat es von der Decke in das Becken getropft, ich gehe davon aus das es sich um Regen welcher durch die Decke gelaufen ist gehandelt hat. Ich habe aus Rücksicht auf die anderen Badegäste keine Fotos gemacht. An der Rezeption blieb dieser Vorfall kommentarlos.