Zimmer nicht in der entsprechenden Kategorie erhalten. Booking Manager widerspricht seiner eigene Website. Spa Bereich eine Katastrophe.
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Spa: Kosmetik ohne Waschbecken im Zimmer, ständig rein und rauslaufendes Personal, Abwaschen der Kosmetikprodukte mit 2 Liter Mäuseschüssel, unerträgliche Temperaturen, nicht regelbar durch das Personal, Behandlungsliege : Holzklasse. Pool mit störenden Geräuschen durch dünne Tür getrennt- von Erholung und Entspannung keine Spur, eher steigt der Wutpegel, dass man dafür auch noch ausgesprochen viel Geld zu bezahlen hat!
Sehr geehrte Sissi, vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre Erfahrungen sind uns sehr wichtig, denn nur durch konstruktive Äußerungen können wir Schwachstellen erkennen und somit die Betriebsabläufe in unserem Haus ständig verbessern. Seien Sie versichert, dass die von Ihnen geschilderten Eindrücke in keiner Weise unserem Standard entsprechen. Unser Spa-Bereich wurde komplett renoviert und erneuert. Wir hoffen, Sie hiervon bei einem nächsten Aufenthalt in Dresden überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Marten Schwass Geschäftsführender Direktor
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