Hotel Taschenbergpalais Kempinski Dresden

Sehr geehrte Birgit, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns im Nachgang zu Ihrem Aufenthalt im Taschenbergpalais auf Holidaycheck.de zu bewerten. Gleichermaßen möchten wir uns für die mit Ihrer Bewertung verbundenen offenen Worte bedanken. Die Zufriedenheit unserer Gäste ist unser oberstes Gebot und nur durch ehrliche Kritik können wir unseren Service stetig verbessern. Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrem persönlichen Gästezimmer nicht zufrieden waren. Dass Sie das Klavierspiel am Abend im Innenhof als störend empfunden haben, tut uns sehr Leid und wir möchten uns an dieser Stelle noch einmal aufrichtig für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bitte zögern Sie in einem solchen Fall nicht, unsere freundlichen Mitarbeiter am Empfang direkt zu informieren, sodass wir Ihnen gegebenenfalls ein anderes Zimmer anbieten und den Umzug in selbiges ermöglichen können, sofern die Auslastung es zulässt. Generell dürfen wir Ihnen versichern, dass wir Ihnen zwar ein Zimmer gemäß Ihren individuellen Wünschen und Erwartungen anbieten möchten, Sie jedoch nicht entsprechend Ihrer gebuchten Sonderraten benachteiligen. Darüber hinaus danken wir Ihnen, dass Sie die schnelle Reaktion unserer Mitarbeiter bezüglich Ihrer Kritik noch einmal besonders hervorheben. Sehr geehrte Birgit, wir hoffen, dass wir Ihre Verstimmung mit dieser Erklärung mildern konnten und würden uns freuen, wenn Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Dresden unserem Haus trotzdem wieder den Vorzug geben würden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Hotel Taschenbergpalais Kempinski Dresden