Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Das Hotel hat definitiv keine 5 Sterne verdient. Der Service ist absolut schlecht. Man musste beim Frühstück immer wieder nachfragen, ob man denn nun auch einen Kaffee bekommen könnte. Ewig lange Wartezeiten obwohl nicht viele Gäste da waren. Die Tische wurden nicht abgeräumt. Das Duschgel ( für 2 Personen eine kleine Tube) wurde nicht ersetzt. Man kann diese Liste ewig erweitern. Außerdem wurde uns nicht gesagt, dass der Wellnessbereich renoviert wurde und nicht genutzt werden konnnte. Das war für uns sehr ärgerlich, da wir deshalb das Hotel gebucht hatten. Schade für ein 5 Sterne S Hotel
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im April 2018 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Eli |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 15 |
Vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Taschenbergpalais Kempinski Dresden. Dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihr wertvolles Feedback mit uns zu teilen, sind wir Ihnen sehr dankbar. Ich bedaure es sehr, dass wir Ihre Erwartungen an unseren Service nicht erfüllen können und möchte Ihnen versichern, dass dies auch unsere eigenen Ansprüche nicht widerspiegelt. Bitte seien Sie versichert, dass wir uns jedes Feedback zu Herzen nehmen und dieses nutzen, um unsere Prozesse individuell auf unsere Gäste abzustimmen. Unser Spa- und Poolbereich wird aktuell modernisiert. Wir haben im Vorfeld alle Reiseveranstalter über die Schließung informiert. Ich bedauere sehr, dass Sie die Information nicht erreicht hat. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, dass die Sanierung schnellstmöglich fertiggestellt wird. Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie dem Taschenbergpalais eine erneute Chance geben, uns Ihnen von einer besseren Seite zu zeigen und Sie von dem neuen Wellnessbereich zu begeistern. Mit freundlichen Grüßen Marten Schwass Geschäftsführender Direktor
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