Aus DeutschlandNachdem wir schon einmal das Taschenbergpalais genossen haben, wollten wir nun drei Tage im Rahmen unserer Hochzeit dort verbringen. Für ein so tolles Haus gab es doch einige enttäuschende Punkte. Wir buchten eine Kurfürsten Deluxe Zimmer mit der Bitte mit Blick auf die Semperoper und bekamen den Blick auf die Tiefgarageneinfahrt. Dreimal wurden wir mit anderem Namen angesprochen. Dreimal mussten wir beim Housekeeping um eine Vase für den Brautstrauß bitten. Für den Abend hatten wir einen Tisch im Restaurant Intermezzo reserviert. Mit unserem Erscheinen hatte man jedoch nicht wirklich gerechnet. Wir durften dann in Gesellschaft von ca. 100 Golfspielern an einem einzeln stehenden Tisch im Innenhof und mit Liveband sitzen. Ein Lichtblick war der dritte Kellner des Abends, welcher uns sehr nett und aufmerksam bediente. Für das Auschecken brauchten wir am letzten Tag geschlagene 30 Minuten. Wir hatten eine sehr schöne Hochzeit, nur mit dem Hotel haperte es. Ich würde mir wünschen, dass das Haus bei solch einem Anlass seinem guten Ruf mehr gerecht wird.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Juli 2015 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Ahörnerin |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Ahörnerin, vielen lieben Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, dem Taschenbergpalais auf Holidaycheck.de eine Bewertung zu schreiben. Zur Hochzeit wünschen wir Ihnen alles erdenklich Gute, viel Glück und vor allem Gesundheit. Aufrichtig möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen, dass wir Ihre Erwartungen an einen unvergesslichen Aufenthalt nicht voll und ganz erfüllen konnten. Wir haben uns Ihre Hinweise sehr zu Herzen genommen, da die Hochzeit der schönste Tag im Leben sein soll und wir auch direkt einen Wedding Planer im Hotel haben, der bestrebt ist, all Ihre Wünsche erfüllen zu lassen. Leider ist es uns im Nachhinein nicht möglich, den genauen Kommunikationsprozess im Haus nachzuvollziehen – umso mehr bedauern wir natürlich, dass unser Wedding Planner von Ihrem besonderen Anlass nicht in Kenntnis gesetzt worden ist. Bitte seien Sie versichert, dass die von Ihnen beschriebenen Ereignisse in keinster Weise unseren Standards entsprechen und wir die Aneinanderreihung von entstandenen Unannehmlichkeiten zutiefst bedauern. Damit sich solche Situationen zukünftig in keinem Fall wiederholen, haben wir Ihre Worte umgehend an die entsprechenden Abteilungsleiter weitergegeben, die sich dem Vorfall detailliert widmen werden. Ihr ehrliches Feedback ist für uns von unschätzbarem Wert in unserem kontinuierlichen Bestreben, unseren hohen Service-Anspruch zu verbessern. Sehr geehrte Ahörnerin, es tut uns wirklich ausgesprochen leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir würden uns freuen, wenn Sie bei Ihrem nächsten Dresdenbesuch dem Taschenbergpalais dennoch den Vorzug gewähren würden, um mit schönen Erinnerungen an Dresden wieder nach Hause zurückkehren zu können. Mit freundlichen Grüßen, Marten Schwass Geschäftsführender Direktor Hotel Taschenbergpalais Kempinski Dresden
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