Hotel Tamarind Tree

Durch den Vulkanausbruch, saßen wir insgesamt 6 Tage in Sri Lanka fest.Die ersten drei Tage davon sind wir in diesem Hotel untergebracht worden. In der ganzen Zeit fand keinerlei Informationaustausch statt. Fragen wurden nicht beantwortet, telefonieren konnte man nicht, weil angeblich die Anlage defekt war(was nicht stimmte). Die Zimmer wurden uns in den 3 Tagen nicht gemacht, die Handtücher waren verschmutzt, kein Toilettenpapier im Bad (man musste an die Rezeption und danach fragen). Jeden Tag standen wir mit gepackten Koffern in der Rezeption, weil man uns sagte, dass wir das Hotel verlassen müssen, zum Teil wurden die Schlüssel abgenommen. Ein alternatives Hotel wurde uns keines vermittelt. Fragen nach Telefonnummern wurden ignoriert. Das alles, obwohl das Tamarind Tree nicht ausgebucht war!! Was da alles hinter den Kulissen abgelaufen sein mag, haben wir bis heute nicht verstanden. Unterm Stich muss ich sagen, war es die beste Entscheidung nach 3 Tagen die Sache selbst in die Hand zu nehmen, auf eigene Faust los zu gehen und ein anderes Hotel zu suchen. Unterm Strich wurde die Situation der Urlauber vollends ausgenutzt, das Geld aus der Tasche gezogen und die Urlauber psychisch an den Rand des Wahnsinns getrieben. Für eine Nacht mag da Hotel in Ordnung sein, für mehrere Tage definitiv nicht empfehlenswert.

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