Hotel Swissotel Zürich

Wir sind mit dem Auto angereist, beim Check-In fragten wir wegen eines Parkplatzes und das Hotelpersonal empfahl uns die Hoteltiefgarage gegen Gebühren. Wir haben dann unser Auto dort geparkt. Nachdem wir eingecheckt haben, machten wir einen kurzen Ausflug mit öffentlichen Verkehrsmitteln und ließen unser Auto in der Hoteltiefgarage stehen. Wir dachten da wäre es sicher. Als wir nach ungefähr 3 Stunden zurück ins Hotel kamen, schauten wir kurz nach unserem Auto in der Hoteltiefgarage. Als wir dann unser Auto sahen, trauten wir unseren Augen nicht. Man hatte unsere hintere rechte Scheibe eingeschlagen. Wir gingen dann gleich zum Hotelmanagement und dort sagte man uns sie wären dafür nicht zuständig. Angeblich ist die Tiefgarage ein öffentlicher Parkplatz, was man uns aber nicht an der Rezeption beim Check-In mitteilte. Laut Straßenschild beim Eingang zur Tiefgarge stand nur Parken für Swissotel und Neumarkt. Sie sagten uns wir müssen selber zur Polizei fahren, denn die Polizei kann nicht ins Hotel kommen wegen einer eingeschlagenen Scheibe (Diebstahleinbruch). Wir ganz auf uns überlassen mit einem Kleinkind fuhren dann mit eingeschlagener Scheibe und Splitter überall im Auto zur Polizei und machten eine Anzeige. Wir sind vom Hotelmanagement sehr enttäuscht, denn Sie haben uns keinerlei Hilfe zukommen lassen. Der Urlaub war dann gelaufen, wir fuhren am selben Tag zurück nach Deutschland mit eingeschlagener Scheibe mit Plastikverklebung, die wir uns aber selber mühsam beschaffen mussten. Die Hotelrechnung mussten wir aber trotzdem bezahlt + Einbruch- und Diebstahl-Parkgebühren. Wir werden dieses Hotel nie wieder mit oder ohne Auto buchen.

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