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Birgit (61-65)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2014 • 2 Wochen • Strand
Schade schade schade............
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Wir waren sehr überrascht als wir ankamen so gegen 21,30 Uhr man hatte uns einen kleinen Imbiss gerichtet,war zwar nicht so wirklich mein Geschmack aber wir hatten hunger. Dann bekamen wir unser Zimmer,da es dunkel war konnten wir nicht sehen ob es Meerblick hatte,auf jedenfall war es zur Strasse!!!!! Als dann unsere Koffer kamen fragte ich den Boy wo denn der Safe ist den wir gebucht und bezahlt hatten,er fand auch keinen und rief dann an der Rezeption an,nach kurzen türkischen gespräch wurde mir dann versprochen ,morgen bekäme ich einen Safe. Nach dem Mitternachts essen sind wir zu Bett gefallen,aber an schlafen war nicht zu denken,da unser Zimmer über der Disco war!!!!Begeisterung pur.Am nächsten morgen war unser erster gang zur Rezeption und ich habe dann nach einem neuen Zimmer gefragt mit Meerblick und nicht zur Strassenseite und nicht in Disco nähe.Nach zwei Tagen bekamen wir was wir gebucht hatten......Disco ist nur 3X pro Woche,Fr. Die. Mi.tja dann nahm der Urlaub seinen lauf.Wer russland liebt ist hier gut aufgehoben.Einige Kellner sind auch recht freundlich und nett,die haben wir auch honoriert,aber andere können nichtmal lächern,schade.Sauberkeit:unsere sogenannten Bettdecken hatten wir kommplett 2 Wochen.In anderen Hotels hat man noch eine art "Lacken"um diese Decke hier nicht.Die Fußbodenrandfliesen fallen auch schon ab,an der Badewanne sind Rostflecke..............usw.es sind mehrere Punkte die ich nicht so toll fande "sehr Renovierungs bedürftig".Alles zusammen war der Urlaub nicht so toll wie es geplant war,denn die Hotelatmasphäre spielt auch eine rolle.Neben bei noch zu sagen,die Getränke ob mit oder ohne Alkohol hatten alle einen nicht so nschönen beigeschmack.Radler z.B.außerhalb vom Hotel wie immer sehr gut aber im Hotel nein Danke.Ich kann es leider nicht erklären wo nach es geschmeckt hat.Wir haben meißt Spezi und Raki mit Wasser getrunken. Schade ich glaube nicht das wir wiederkommen.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut

    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im September 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Birgit
    Alter:61-65
    Bewertungen:7
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Kommentar über unser Hotel. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns nicht zufrieden waren. Seien Sie aber versichert, dass wir immer unser Bestes geben um den Bedürfnissen unserer Gäste gerecht zu werden. Leider ist uns in Ihrem Fall nicht gelungen. Gerne werden wir Ihre Kritikpunkte berücksichtigen und verbleiben mit freundlichen Grüßen, Süral Resort Hotel Management