Hotel Süral Resort

Da das Hotel 2005 eröffnet wurde, ist es noch relativ gut in Schuß. Doch bei genauerem Hinsehen kann man viele versteckte Mängel entdecken (fehlende oder defekte Abdeckungen vom Poolüberlauf, defekte Kabel, fehlende Dielen auf der Bühne usw.). Das Hotel gliedert sich in 8 Blocks, alle vier Etagen, und den Empfangsbereich. Es erweckte den Eindruck einer Kaserne, zumal das Hotel mit über 500 Zimmern auch relativ groß ist. Strandhotel kann man die Anlage nicht nennen, denn je nach Lage seines Zimmers hatte man bis zum Strand einen Fußmarsch von 10 - 15 Minuten zu bewältigen. An den beiden Pools fand man grundsätzlich keinen Platz, wenn man nicht schon spät abends mit eigenen Handtüchern seine Liegen reservierte. Die Zimmer waren in Ordnung, nur der Balkon ist sehr klein; es ist noch nicht mal Platz für einen Tisch. Alle Nationalitäten waren im Hotel vertreten, wobei keine wirklich unangenehm auffiel. Gut war, dass von 9: 00 Uhr bis 19: 00 Uhr ein Arzt im Hause war. Wieso dieses Hotel von TUI 4 Sterne erhalten hat ist unverständlich. Wir wurden nach sieben Tagen im Süral umgebucht auf das Xanthe Resort Hotel, welches ebenfals 4 Sterne von TUI erhalten hat. Zwischen diesen beiden Hotels liegen Welten.

Die Größe der Zimmer war in Ordnung, aber der Balkon war sehr klein. Es gab nur zwei Stühle und keinen Tisch, der paßte auch nicht mehr dazu. Die Ausstattung der Zimmer war auch in Ordnung: zwei Minibars, zwei Fernseher, zwei Klimaanlagen. Die Sauberkeit ließ,nach einem Trinkgeld für die Putzfrau, sehr zu wünschen übrig. Nach Beschwerde bei der Reiseleitung wurde eine gründliche Reinigung zugesichert, die lediglich aus Betten machen bestand. Der Safe wurde leider mit Schlüssel angeboten und nicht mit Zahlenschloß. Ein deutsches TV-Kinderprogramm gab es nicht.

Es gab ein Hauptrestaurant das diesen Namen nicht verdiente. Treffender wäre Kantine gewesen. An jedem Pool und am Strand war eine Bar vorhanden. Zu den Hauptessenszeiten war der Andrang im Restaurant so groß, dass man immer in einer Schlange warten mußte, um etwas Essbares zu erobern, das dann meistens noch kalt war. Dabei spielte die Zeit zu der man essen ging gar keine Rolle, es war immer so, zum Frühstück, zum Mittagessen und zum Abendessen. Die Qualität war erschreckend schlecht, noch nie sowas erlebt. Von kalten Speisen bis zu verfaultem Obst war alles vorhanden. Die Quantität ließ ebenfals sehr zu wünschen übrig. Nach mehreren Rundläufen am Buffet, mußte man Glück haben etwas zu bekommen, welches dann auch noch kalt war (der Hunger trieb es rein). Im Themenrestaurant wurde die Hauptspeise (Fisch) kalt serviert. Kaffee und Kuchen wurde an den Poolbars ausgegeben, aber an welcher das wußte man nie vorher, man mußte auf die Suche gehen. Mit Obst war es das gleiche. Eis an den Poolbars? Ja, wenn man diese Masse noch Eis nennen konnte. Das Eis gab es an 2 Ausgabestellen für jeweils eine Stunde und dass für 1200 Hotelgäste. Unsere Kinder haben ein einziges Mal eine Portion erobert. Der Kuchen bestand aus trockenen Keksen und einfachem Rührteigkuchen (auch trocken).

Der Service des Hotels war katastrophal. Der "kleine" Kellner versucht sein Bestes zu geben, war freundlich und hilfsbereit, wenn es seine Zeit erlaubte. Doch unser Eindruck war, dass es in diesem Hotel zu viele "große" Kellner gab, die nur herum standen. Bedient wurde man nur selten und wenn das mal der Fall war, dann mußte man lange auf seine Bestellung warten oder sie kam gar nicht. Des öfteren wurde man von den Kellern angrempelt, weil diese ihre Arbeit schnellst möglich erledigen mußten. Sprachbarrieren gab es für uns keine. Man unterhielt sich in verschiedenen Sprachen. Tagelang wurde die Zimmerbar nicht mit Wasser aufgefüllt.

Das Hotel hat zwar einen direkten Strandzugang, doch der Weg ist schon sehr lang. Am Strand standen genug Liegen zur Verfügung, doch ließ die Sauberkeit zu wünschen übrig. Überall verstreut lag Müll und Geschirr aus der Beachbar. Nach einem kleinen Fußmarsch (zwei Minuten) waren vor dem Hotel genügend Einkaufsmöglichkeiten vorhanden. Wer sich nicht scheute länger zu laufen, der fand auch eine noch größere Auswahl an Geschäften. Die Transferzeit vom Flughafen war mit einer Stunde in Ordnung. Komisch war nur, dass der Fahrer und seine Begleiterin das Hotel nicht kannten und erst einmal nachfragen mußten.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Die Pools waren O. K. Die Rutschen für die Kinder endete im Kinderpool, was nicht gerade ungefährlich ist. Die großen Rutschen endeten in einem eigenem Pool, der aber nicht tief war. Sportmöglichkeiten waren vorhanden, wurde aber von uns nicht genutzt. Die Animateure für die Erwachsenen waren durch die Bank weg alles Selbstdarsteller. Für die Kleinen (4-6 Jahre) wurde kaum was angeboten. Man sah ab und zu ein paar ohne Aufsicht neben dem Pool malen (an einem angedeuteten Kinderspielplatz). Für die 7-12jährigen wurde gar keine Animation angeboten. Egal was sie mitmachen wollten (Fußball, Darts, Tischtennis), immer hieß es 'only adults'. Verständigen konnte man sich mit den Animateuren nicht, sie sprachenimmer nur die Sprache, die sie gerade für am besten fanden (für sich).