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Julia (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Oktober 2009 • 1-3 Tage • Stadt
Gutes Hotel, schlechter Service
4,2 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Das Hotel ist grundsätzlich zu empfehlen. Die Appartments sind geräumig und sauber. Auch die Küchenzeile war in Ordnung. Das Hotel ist gut für Urlauber, die nicht nur in Restaurants essen möchten, sondern sich auch im Hotel etwas kochen möchten. Zur U-Bahn-Station musste man ca. 300 Meter laufen. Wenn man mit Gepäck reist, kann das ein bißchen anstrengend sein. Warum wir den Service so schlecht beurteilen: Der Umgang mit Reklamationen war ungenügend. Aufgrund einer Überbuchung des Hotels wurden wir in das Schwesterhotel (Stayat Bromma) für eine Nacht untergebracht. Als Entschädigung erhielten wir nichts und mussten sogar das Taxi von dem Schwesterhotel zurück in unser gebuchtes Hotel bezahlen. Das Schwesterhotel ist zudem nicht renoviert und war nicht sauber (vor allem Bad und Couch). Sollte wieder eine Überbuchung stattfinden, würde ich auf mein gebuchtes Zimmer beharren.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Oktober 2009
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Julia
    Alter:19-25
    Bewertungen:1