Alle Bewertungen anzeigenVor 10 Jahren • Verreist als Paar im März 2016
sabine(66-70)
3 BewertungenVerifizierter Aufenthalt
4 Sterne?
4,1 / 6
- BehindertenfreundlichkeitGut
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Der Standard der vergangenen Jahre wurde ncht erreicht. Mitarbeiter sind nach wie vor sehr freundlich, aber der Pflegezustand der Räumlichkeiten entspricht nicht dem Vier-Sterne-Niveau. Die Warmwasserversorgung war ein ständiges Problem.
Zimmer
Eher gut
- ZimmergrößeEher schlecht
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersEher gut
Restaurant & Bars
Eher gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
Service
Gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
Familien
- FamilienfreundlichkeitEher gut
Lage & Umgebung
Eher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- Restaurants & Bars in der NäheEher gut
Aktivitäten
Eher gut
- FreizeitangebotEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Pool
- Zustand & Qualität des PoolsEher schlecht
Verkehrsanbindung
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
Kommentar des Hoteliers
Verehrter Gast, es tut uns sehr leid, dass Sie dieses Mal mit uns nicht zufrieden waren. Allerdings würden wir gerne mehr über Ihre Beanstandungen erfahren und bitten Sie daher höflich, uns mit etwas mehr Detail die Gründe Ihrer 'Nicht-Weiterempfehlung' zu erläutern. Schreiben Sie uns bitte (sarpuzzo@serranohotels.com). Wir sind an Ihren Angaben sehr interessiert. Mit freundlichen Grüßen Die Hoteldirektion Sabrina A. und Damià R.
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