Aus Deutschland- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Unsere Erwartungen wurden nicht erfüllt! Bei einem Übernachtungspreis für 2 Nächte mit Halbpension von 366,00 Euro stelle ich mir einen kleinen Hauch von Luxus vor. Vorgefunden haben wir: 1 Doppelzimmer eingerichtet im Stil der 80iger Jahre, abgelebter Teppichboden und ein Fön der an ein Staubsaugerschlauch mit Bodendüse erinnerte. Ungekühlte Molkereiprodukte zum Frühstück als auch zum Abendessen,schmutziges und teilweise angeschlagenes Porzellan.Das Restaurant erinnerte an einen Speisesaal - kein Flair und von Gemütlichkeit keine Spur. Auf unsere Reklamationen wurde mit Verständnis reagiert und das man dieses mit den Kollegen klären wird. Auf meine Frage, wieviel Sterne das Hotel besitzen würde, bekam ich die Auskunft, dass sich das Hotel nicht klassifizieren lassen würde, weil sonst die Erwartungen zu hoch wären....und da schliesst sich der Kreis. Trotz aller Kritik, muss man aber auch fairerweise sagen, dass es für Kinder wirklich toll ist, es gibt ein rundum sorglos Paket und die Spielmöglichkeiten sind gigantisch.
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungSehr schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr schlecht
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- Kinderbetreuung oder SpielplatzEher gut
- FamilienfreundlichkeitEher gut
- FreizeitangebotEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im Dezember 2015 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Anja |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 1 |
Besten Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass wir Ihre Luxus-Erwartungen nicht erfüllt haben. Gemäß Ihrer Preisangabe gehen wir davon aus, dass Sie um die Feiertage (Weihnachten/Silvester) bei uns im Haus waren. Diese Zeit ist generell in Urlaubsregionen als Hochsaison zu sehen. Unsere Inklusivleistungen umfassten für Sie die Übernachtung in einem mind. 35 m² großen Zimmer, Frühstück vom Buffet, Abendessen vom Buffet inkl. Tischgetränken, Kids-All-In, die tägliche Nutzung von Schwimmbad, der Saunalandschaft, des Indoor-Spielplatzes, je nach Alter des Kinder Kinderbetreuung u.v.m.. Schade, dass für Sie wohl der nicht angetroffene Luxus im Zimmer wichtiger war als die erhaltenen Leistungen. Genau aus diesem Grund ist unsere Klassifizierung die Kronen-Klassifizierung von familotel, welche den Umfang der Familienleistungen bewertet, was für einen Familienurlaub deutlich wichtiger ist als gewisse Faktoren der Sterneklassifizierung. Unsere Bilder auf der Hotelwebsite zeigen auch deutlich, dass Sie bei uns im Haus keine modernen Design-Hotelzimmer sondern großzügige, funktionale Hotelzimmer vorfinden.
