Hotel Sonnalp

Sehr geehrte Frau Susanne, in erster Linie möchten wir uns dafür entschuldigen, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hatte. Die Raumtemperatur unserer Zimmer beträgt im Winter standardmäßig 21 Grad Celsius, wobei sich in jedem Zimmer ein Regler befindet, mit dem die Temperatur autonom um bis zu 3 Grad erhöht werden kann. Gerne haben wir Ihnen auf Ihren Wunsch hin, zusätzlich den Elektroofen in Ihr Zimmer gebracht. Ihre plötzliche Abreise war für uns daher sehr überraschend. Von den drei nicht genossenen Urlaubstagen wurden bei der Abrechnung ein Tag sowie das Abendessen vom Abreisetag abgezogen. Wir hoffen Sie verstehen, dass wir in solchen Fällen immer versuchen unseren Gästen entgegen zu kommen, aber bei Nichtabschluss einer Reiserücktrittversicherung nicht 100 % der verbleibenden Urlaubstage erlassen können. Wir möchten nochmals zum Ausdruck bringen, dass wir es sehr bedauern Ihren Urlaubswünschen nicht gerecht werden konnten und würden uns sehr über eine zweite Chance freuen. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Familie Weissensteiner