Hotel Sofitel Agadir Royal Bay Resort

Zu allererst müssen wir anmerken, dass der Begriff „Luxushotel“ hier leider keinesfalls zutrifft. Das Hotel wird diesem Anspruch nicht gerecht, weil der Gast nicht im Mittelpunkt steht, der Service unprofessionell bis nicht vorhanden ist und das Mobiliar im Pool- und Strandbereich veraltet & ungepflegt ist, wobei stets versucht wird die Anlage sauber zu halten. Positiv hervorheben möchten wir das kostenlose und schnelle WLAN in der gesamten Anlage – hier sollte aber mindestens ein Passwort Schutz eingerichtet werden.

Für ein Strandhotel ist es sehr schade, dass der Großteil der Zimmer keine Balkone hat. Trotzdem war unser Zimmer gut ausgestattet und sauber. Auf jeden Fall ein Pluspunkt vom Hotel. Der Safe war kostenlos, klasse. 4 deutsche TV-Programm gab es auch.

Volltreffer. Qualitativ hochwertiges und abwechslungsreiches Essen mit großzügigen Essenszeiten. Frühstück z.B. bis 10:30 Uhr, am Wochenende bis 11 Uhr. Abendessen bis 22:30 Uhr.

Bei Buchung von AI wurden wir als Gast 2. Klasse behandelt. Das schon aus der Ferne neon-orange leuchtende, überdimensionierte Armband signalisierte den Servicekräften, dass hier kein Geld mehr zu verdienen ist und die aktiven Leistung damit eingestellt werden konnten. Am Pool wurden wir in einer Woche nicht ein einziges mal nach unseren Getränkewünschen gefragt. Alle zahlenden Gäste jedoch schon und mehrfach täglich. Wer sich mit AI seine Getränke nicht selber an der Bar holt, der verdurstet. Beim Frühstück und Abendessen haben wir in den ersten Tagen 20min auf Getränke gewartet und mussten aktiv auf Auffüllung bitten. Dies änderte sich glücklicherweise mit dem passenden Trinkgeld. Ausdrücklich ausnehmen müssen wir hiervon das Poolrestaurant, wo wir uns immer herzlich willkommen gefühlt haben. Die Zentrale der absoluten kundenunfreundlichen Inkompetenz ist eindeutig die Rezeption. So wurden wir beispielsweise beim Check-in 90min lang auf ein Sofa gesetzt, weil unsere Buchung nicht aufzufinden war. Wir hatten das Gefühl, dass niemand an einer schnellen Lösung der Situation interessiert war. Niemand schenkte uns in dieser Zeit auch nur ein klein wenig Aufmerksamkeit – einfach nur enttäuschend.

Für Ruhesuchende ist die Lage perfekt, hier ist weit und breit nichts los in der näheren Umgebung. An der kilometerlangen Promenade kann man in ca. 45 Minuten zum touristischen Hotspot von Agadir laufen, wo sich Bars, Restaurants und Souvenirshops aneinanderreihen. Mit dem Petit Taxi fährt man die Stecke für 30 Dirham oder 3€, die überall problemlos zu bekommen sind. Preise sind fix, wenn man dem Fahrer das Geld nach der Fahrt einfach in die Hand gibt.

Beliebte Aktivitäten

• Strand