Hotel Serrano Palace

"Willkommen zu Hause" , so wurden wir bei unserem 5. Aufenthalt im Serrano Palace begrüßt und so fühlen wir uns mittlerweile auch dort :-) Supernetter Empfang , überaus freundliches Personal , aufmerksame Servicekräfte , kompetenter hilfsbereiter Direktor . Das beste Personal ,das wir in unseren letzten Urlauben erlebt haben ! Das Essen war unverändert gut . Auf die Themenabende könnten wir aber verzichten . Das Zimmer in der gebuchten Kategorie wunderbar gelegen mit Meerblick . Wäschewechsel, Zimmerreinigung sehr gut (wird 2 x am Tag gemacht) . Auch wenn es kaum etwas zu bemängeln gibt und alles fast perfekt ist , haben wir ein paar kleine Kritikpunkte , bzw. Verbesserungsvorschläge : -Wie schon im letzten Urlaub im Juni war das Personal an der Poolbar sehr nett und bemüht, schien aber teilweise überfordert ( mit 1 Servicekraft hinter der Theke und 1 Bedienung unterbesetzt) .Besonders während der Kaffeezeit ,wenn Hochbetrieb herrschte musste man schon mal längere Zeit auf eine Bedienung warten . Vielleicht könnte man während des Hochbetriebes kurzzeitig noch eine Kraft mehr zur Verfügung stellen. -Für uns ist es selbstverstäbdlich sich vor dem Benutzen des Pools abzuduschen . Für die meisten Gäste war das allerdings nicht der Fall. Wir fanden es relativ unhygienisch,dass jeder einfach total verschwitzt in den Pool hüpfte . Die Hotelleitung sollte hier vielleicht mit einem Schild die Gäste bitten , sich vor dem Schwimmen kurz abzuduschen. - Der Kaffee beim Frühstück wird in Metallkännchen serviert,die zum Teil auch schon eine zeitlang befüllt auf ihre Abnehmer warten . Das heißt , selbst wenn der Kaffee zu Anfang noch heiß ist , zum Ende des Frühstücks hat man nur noch lauwarme Brühe . Hier sollte vielleicht besser mit Warmhaltekannen oder Stövchen zum Warmhalten des Kaffees gearbeitet werden. Noch besser wäre ein Profi-Gastro-Kaffeeautomat (für Selbstbedienung am Buffet) mit mehr Auswahl wie : Kaffee ,Cappuchino , Latte Macchiato,Espresso usw.!!! -Für W-Lan muss man pro Woche 15 Euro zahlen . Der Empfang funktioniert jedoch nahezu ausschl. in der Lobby. Am Pool oder im Zimmer hatte ich leider kaum bzw. nur unterbrochen Empfang. Tip : W-Lan Verstärker -Etwas störend fanden wir in diesem Urlaub auch die ungewöhnlich laute Beschallung durch die beiden Strandbars . Diese scheinen fast zum "Ballermann" mutiert zu sein . Schade :-( (Aber dafür kann das Hotel ja nichts) Alles in allem aber wieder ein toller Urlaub in einem tollen Hotel mit tollem Personal . Und für uns steht ganz klar fest : wenn Cala Ratjada - dann Serrano Palace !!!

Beliebte Aktivitäten

• Strand