Aus der Schweiz- BehindertenfreundlichkeitEher schlecht
- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
Das Serrano Palace ist ein eher alteingesessenes Haus, das viele Stammgäste beherbergt und somit auch nur auf diese besonders eingeht. Viele Dinge sind maßlos überteuert und dazu kommt, dass die Leitung immer das "Stefan-Raab-Grinsen" im Gesicht trägt. Meiner Meinung nach nicht echt. Das Essen war für mich die größte Enttäuschung. NUR Tiefkühlware und meist falsch beschrieben. So war weder die Dorade eine Dorade, noch das Schweinefilet ein Filet. Nach zweimaligem hinweisen, und der Ausrede das sei ein noch nie vorgekommenes Versehen, hab ich es dann gelassen. Alles ertrinkt entweder in Öl oder ist mit Soße durchzogen. Einfach nicht mehr zeitgemäß, wenn man sich den Stiefel "5 Sterne" anziehen möchte. Das Personal war eigentlich bis auf 1-2 Ausnahmen sehr freundlich und hilfsbereit und dadurch war es auch auszuhalten Für Familien mit Kleinkindern ist das Hotel allerdings nicht geeignet, denn der Pool ist zwar beheizBAR, aber eben nicht beheizt. Eine Spielecke gibt es nicht und auch sonstige Möglichkeiten für Kleinkinder (Wickeltisch; Mikrowelle o.ä.) gibt es nicht. Nur wegen eines Beistellbettchens ist man eben noch kein Familienhotel. Ansonsten war es aber ganz ok.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- FamilienfreundlichkeitEher schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- Restaurants & Bars in der NäheGut
- FreizeitangebotEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsEher schlecht
- Entfernung zum StrandSehr gut
- Qualität des StrandesGut
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Juli 2014 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Nina |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 63 |
Verehrter Gast, wir möchten es gar nicht versuchen, Ihren Eindruck über unser unechtes 'Stefan Raab Grinsen' zu kommentieren, oder Ihrer Beschreibung unserer Küche zu widersprechen (das tun andere Bewerter bereits). Stammgäste - Sie geben selbst zu, dass es unzählige sind - entstehen nicht in einem wie von Ihnen beschriebenen Hotel. Energisch widersprechen möchten wir aber Ihrer Preis-Leistungsverhältnis-Wertung. Es tut uns wirklich leid, dass Sie sich NUR ganz o.k. bei uns gefühlt haben, und dies für eine Weiterempfehlung nicht gereicht hat. Wir entschuldigen uns dafür, dass es uns nicht gelungen ist, Ihren Erwartungen gerecht zu werden. Mit freundlichen Grüßen Die Hoteldirektion
