Hotel Seiser Alm Urthaler

Wir waren sehr enttäuscht. Etliche Leistungen, die im Prospekt beworben wurden sind vor Ort nicht erhältlich. Katastrophale Betreuung im Wellnessbereich. Unfreundliche Dame, die nur italienisch spricht. Während der Behandlung konnte sie nicht mal verstehen, dass ich gegen manche Produkte allergisch bin. Hektik statt Wellness:( Essen war eher dürftig. Sehr wenig Brot/Brötchenauswahl zum Frühstück. Eier musste man sich selbst kochen und mit Eieruhr überwachen. Das möchte ich in einem 5 Sterne Hotel nicht. Pfannkuchen morgens wurden in derselben Pfanne gebraten wie die Spiegeleier vom Gast davor und schwammen in Fett. Keine extra Menükarte für Kinder mit kindgerechtem Essen wie in allen anderen Hotels bisher. Unsere Kinder mögen weder Hummer noch Hirsch sondern hätten sich über Fischstäbchen, Hühnchen, Kaiserschmarrn oder Nudelsuppe etc.gefreut. Es gab dann auf Wunsch Pasta mit Tomatensauce, die nicht selbstgemacht war sondern wie ein Fertiggericht schmeckte. In einem 3 Sterne Haus würde ich mich nicht beschweren, aber wenn ich den Kinderpreis sehe und dann ein Teller Pasta mit Fertigsauce!!! Immerhin nette Kellner! Sehr unbehagliche Atmosphäre beim Kaffeetrinken am Nachmittag (um 16.30h war es fast dunkel aber es gab in dem Raum kein Licht, dass man hätte lesen können. Es wurden keine Kerzen am Tisch angezündet und der Kamin brennt nur am Abend trotz Minustemperaturen draussen. Den Zimmerservice konnte man nicht verstehen, da die Damen aus Osteuropa kamen und nur hilflos mit den Schultern zuckten, wenn wir einen Wunsch äusserten nach frischen Handtüchern oder Tissues. Betthupferl wie im Prospekt angekündigt aus der hauseigenen Pattiserie gab es auch nicht! Das Preis-/Leistungsverhältnis stimmt hier überhaupt nicht. Es fehlt die sonst übliche Liebe zum Detail in einem 5 Sterne Haus. Alles recht sparsam und wir haben uns abgezockt gefühlt. Nie wieder!

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