Aus Deutschland- BehindertenfreundlichkeitGut
- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitSehr gut
Sehr geehrte damen und herren, zunächst muß man aktzeptieren, daß ihr hotel gepflegt und sauber ist, obwohl es sich um eine in die jahre gekommene lady ist, was man auch sieht, frühstück: gut sauberkeit, hygiene, freundlichkeit: sehr gut lage: sehr gut sauna, thermal, fittnes: gut ( im vergleich: zink sehr gut). negativ: wir hatten zimmer 217, zur innenseite. es war ihrerseits nicht möglich, ein zimmer bereitzustellen, das auf eine straßenseite geht. ihr hinweis war: diese zimmer sind alle zur innenseite ( telefonisch). das stimmt nicht, denn mein bruder hatte auch ein zimmer zur straßenseite hin und wir sehr frühzeitig gebucht haben und den wunsch dazu geäussert haben. zimmer waren auch frei: sehr unbefriedigend und unverständlich (note 5) zimmertüre schloß nicht selbstständig ab: unser zimmer war 3 std. am anreisetag offen! nachdem ich das festgestellt und reklamiert habe, wurde ich informiert, daß das so gewollt ist, da beim schließen es sehr laut ist. alle anderen zimmer schließen selbstständig ab, auch sehr laut beim verschließen? nachdem ich das nicht akzeptierte, wurde es umgehend geändert: sehr unbefriedigend (note 6). für mich ist es weiterhin unverständlich, daß sie am anreisetag darauf hinweisen, daß rauchen auf dem balkon mit 250 € bestrafen ( reinigung der zimmer???), obwohl sie haustiere erlauben ( haare, schmutz, etc., note 5-). das ist inkonsequent und willkürlich. mfg dipl.ing., dipl.wirt.ing. jürgen paschek
- ZimmergrößeEher schlecht
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
- FamilienfreundlichkeitEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- Restaurants & Bars in der NäheEher schlecht
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsGut
- Entfernung zum StrandSehr schlecht
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im März 2018 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | jürgen |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Gast! Wir bedanken uns für das Lob unseres Hauses anlässlich Ihres ersten Aufenthaltes. Zur Ihren negativen Kritikpunkten möchten wir gerne ausführen: Nach Möglichkeit erfüllen wir sehr gerne die Zimmerwünsche der Gäste: Ihre Buchung vom 07.01.2018 für einen Aufenthalt ab 18.03.2018 mag Ihrer Meinung nach frühzeitig sein; wir haben jedoch Vorausbuchungen von 6 bis 12 Monaten. Somit war es uns leider nicht möglich, die Zimmerwünsche für beide Zimmer zu erfüllen. Nach Durchsicht unseres Belegungsplans waren alle Zimmer in der gleichen Kategorie zu der von Ihnen gewünschten Straßenseite Anreisen für den 19.03.18 und diese Zimmer wurden zu einem früheren Zeitpunkt als Ihre Buchung getätigt. Für Ihre berechtigte Kritik mit der nicht schließenden Zimmertüre bedanken wir uns und haben umgehend ein ernstes Gespräch mit den Verantwortlichen geführt. Was das Rauchen auf Balkonen bzw. das Erlauben von Haustieren in Hotels betrifft, so ist die Handhabung jedem Hotelier selbst überlassen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Hotel Schweizer Hof
