Hotel Schwarzwald Panorama

Wir haben ein Mädels- Wochenende dort verbracht. Das Wochenende war ein Geburtstagsgeschenk für eine von uns. Wir waren nur für eine Nacht dort und wollten eigentlich nur entspannen. Leider haben wir uns viel geärgert.

In diesem Hotel sagt jeder etwas anderes. Die Kommunikation unter dem Personal scheint überhaupt nicht zu klappen. Nach langem Diskutieren wurden Lösungen angeboten, die inakzeptabel waren. An dem Tag der Anreise wollten wir dort Mittagessen. Am Telefon wurde uns zwei Tage vorher versichert, dass wir dort Mittagessen können. Als wir ins Restaurant gingen, hieß es, dass es heute kein Mittagessen gibt. Wir waren alle schon am Verhungern und mussten nach vielem Hin und Her einen Salat mit Rinderfiletstreifen für 22,50 € essen, eine andere Wahl hatten wir nicht, außer in Bad Herrenalb essen zu gehen. Eine Wiedergutmachung gab es nicht. Ich hätte mir wenigstens eine Prosecco aufs Haus oder etwas in der Art gewünscht, stattdessen muss ich mir die Probleme des Hotels anhören. Auch am Abend gab es mit dem Essen Probleme. Wir hatten ein Menü vorbestellt, doch plötzlich gab es nur ein Buffet, das sehr dürftig war. Vieles hat nicht geschmeckt. Auch hier war die Reaktion nicht angemessen auf die Frage, warum wir nicht unser Menü bekommen. Keine Entschuldigung, nur dass das nun mal heute so sei und der Küchenchef darüber täglich entscheidet, wie es im besser passt. Warum dann überhaupt die Vorauswahl des Gastes? Das Frühstück war wenigstens sehr gut und ausreichend. Die Kellnerinnen waren freundlich. Was für mich das Wochenende gerettet hat, war meine Hot Stone Massage. Die Therapeutin war super, die Massage war perfekt. Der Saunabereich ist leider ziemlich schnell voll, da er sehr klein ist. Man müsste warten, bis man in eine der zwei Saunen konnte. Alles sehr klein dort. Alles in Allem waren wir sehr enttäuscht von dem Wochenende. Der Herr an der Rezeption am nächsten Morgen war unfreundlich. Er konnte meiner Meinung nach absolut nicht mit Gästen umgehen. Schade. Ich kann das Hotel leider nicht weiterempfehlen.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Viel zu klein alles.