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Sabrina (26-30)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Paar • Juli 2015 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Hotel Schmittenhof oder besser gesagt Araberhof?
3,3 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Wir (26 + 29) haben uns als Vorarlberger (ebenfalls aus Österreich) für einen Wanderurlaub in Zell am See entschieden. Die Entscheidung für dieses Hotel haben wir anhand der Hofer Prospekt Empfehlung getroffen. Das Hotel an sich ist ein wunderschönes Landhotel, toll dekoriert, nicht abgewohnt. Am Tag der Anreise wurde uns bereits klar, dass Zell am See sehr beliebt sein muss für arabische Gäste, alle Menschen die wir gesehen haben im Ortskern waren Araber und deren verschleierte Frauen. Soweit so gut. Bei der Ankunft war "Grillabend", bereits hier wurde uns "einheimischen Gästen" klar gemacht, dass gewisse Speisen beim Grillen lediglich für arabische Gäste reserviert ist. Für das W-Lan mussten wir 3 Euro bezahlen, welches schlussendlich nur auf dem BALKON funktioniert hat, im Zimmer nicht. Dies haben wir reklamiert, man meinte ein Routerneustart würde dies beheben, naja... 3 Euro für die Katze. Das W-Lan ist übrigens für arabische Gäste umsonst, da diese sich beschwert haben, dass 3 Euro zuviel ist, haben diese Gäste den Code einfach so mitbekommen, da man anscheinend mit arabischen Gästen nicht diskutiert? Das Zimmer hat eine tolle Größe, nicht abgewohnt auch das Bad ist in einem sehr guten und sauberen Zustand. Der Balkon ist allerdings Geschmackssache. Der Balkon wird von 3 Zimmern geteilt, ohne Sichtschutz, d.h. jeder der sich auf dem Balkon befindet sieht in die anderen 2 Zimmer. Daher - Vorhänge immer verschlossen beim Duschen etc. Die erste Nacht im Hotel Schmittenhof: bis 2 Uhr morgens extremer (!!!) Lärm von den / dem oberen Zimmer(n). Bis 2:00 Uhr Morgens war nicht an Schlafen zu denken. Dies haben wir am Morgen darauf reklamiert. Die Info, ja das sind unsere arabischen Gäste, wir werden mit ihnen sprechen war alles was wir gehört haben. Das selbe passierte die Nacht darauf. Allerdings haben wir schon um 22:00 Uhr reklamiert, auch hier wurde uns versichert, dass mit den arabischen Gästen gesprochen wird, dass diese ETWAS leiser sind. Schlaf erst am 02:00 Uhr möglich. Am Morgen (3. Tag) haben wir dann entschlossen unseren Wanderurlaub vorzeitig abzubrechen (Anstatt 4 Nächte sind wir nur 2 geblieben). Wir wollten den Geschäftsführer sprechen (welcher übrigens für Gäste nicht zu sprechen ist!), dies war nicht möglich, die Angestellte musste dies erledigen, da dieser nicht mit uns telefonieren wollte. Anstatt EIN BISSCHEN Kulanz zu zeigen, mussten wir sogar die 3 Nacht (welche wir aus obigen Gründen nicht mal mehr geblieben sind, auch noch bezahlen, mit Halbpension!!!). Anscheinend sind in diesem Hotel arabische Gäste willkommen, andere werden tolleriert und auch dementsprechend behandelt. Wer eine Zweiklassengesellschaft wünscht, ist in diesem Hotel genau richtig!!! Schade um die netten Mädels (Bedienung) und um das wirklich schöne Hotel.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut

  • Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Juli 2015
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sabrina
    Alter:26-30
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Hallo Sabrina ! Zuerst Danke für die freundliche Bewertung unseres Hauses und unserer Mitarbeiter. Leider stehen Sie anderen Kulturen und Menschen aus anderen Ländern offenbar eher verschlossen gegenüber, somit können wir Ihre Angriffe hier leider nicht verstehen, obwohl wir natürlich verstehen, wenn Sie sich in Ihrer Nachtruhe gestört fühlten. Leider konnten wir trotz Intervention hier keine Besserstellung erreichen. Unser Haus ist jedenfalls für Gäste jeder Nationalität grundsätzlich geöffnet. Hinsichtlich Ihrer vorzeitigen Abreise dürfen wir noch ergänzen, dass Sie unsere Angebote abgelehnt haben in ein anderes Zimmer in höheren Stockwerken oder Trakten umzusiedeln. Wir sind somit berechtigt den vollen Logiespreis in Rechnung zu stellen, haben jedoch nur 50% verrechnet. Ob hier nicht der verregnete Sonntag als wahrer Grund anzunehmen ist... In jedem Fall wünschen wir eine schöne Zeit und herzliche Grüße vom Team des Schmittenhof aus dem schönen SellamSee.