Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitSehr gut
Das zugewiesene Hotelzimmer wir bei Ankunft nicht gemacht, die Überbleibsel der letzten Gäste waren nicht entfernt. Die Suche nach etwas Vergleichbaren wurde sehr unprofessionell und dilettantisch ausgeführt. Nach drei Stunden Autofahrt, einen vorhergehenden anstrengenden Arbeitstag hatten wir uns auf ein schönes Hotelzimmer gefreut. Dem sollten wir erst nach 30 min intensiver Suche und dann endlich im Gästehaus des Schlosses nachkommen. Nun ja, wir hatten nicht das Gefühl, als Gast wichtig zu sein. Auf unsere Nachfrage, dass sicherlich eine Möglichkeit der Entschädigung sich finden könnte wurde erstmals nicht reagiert. Wasser auf das Zimmer gab es ebenfalls erst am zweiten Tag. Womit wir bei dem gebuchten Dinner wären. Dies erhielten wir ebenfalls erst nach Nachfrage und dann mit der Auskunft, serviert wird beim Dinner dass, was in der Speisekarte zu finden ist.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackSehr gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outSchlecht
- Restaurants & Bars in der NäheSehr gut
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Juli 2013 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Ute & Andreas |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Gäste, vielen Dank für Ihren Besuch und für die offenen und ehrlichen Worte. Für die angesprochenen Mängel möchte ich mich auch auf diesem Wege bei Ihnen nochmals entschuldigen. Ich kann Ihnen versichern, dass wir nach Rücksprache mit unseren Mitarbeitern Lösungen gefunden haben, dass sich derartige Probleme nicht wiederholen und Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt im Hotel Schloss Schweinsburg den gewohnt sehr guten Servicestandard genießen können. Ich freue mich auf Ihren nächsten Besuch und verbleibe mit besten Grüßen Steffen Krause Direktor
