Hotel Schloss Herrenstein

Von außen ein Hingucker, rote Fassade,schön bepflanzt,nur im Sommer sieht der Rasen verbrannt aus. vor zwei Jahren buchten wir eine Suite im Schloß,welche auf den ersten Blick sehr schön war,aber dann...Hier gab es einen zweiten Raum, welcher wahrscheinlich als Abstellkammer galt.Abgerissene Tapete,ein Babybett mit Decken drin und ein Kleiderschrank,welchen meine Frau erstmal komplett reinigen mußte. Dann bestellten wir, für unsere Tochter zum Geburtstag, ein Frühstück aufs Zimmer,welches sehr,sehr gut war!!Als wir abends wieder in unser Zimmer kamen, stand das schmutzige Geschirr immer noch da!!!!!!!!!!!!Es war Sommer,das Dachgeschoß war dementsprechend aufgeheizt,d.h.es lag ein wunderschöner Geruch im Zimmer... Der Zimmerservice ließ sowieso zu wünschen übrig, vielleicht liegt es an der steilen und engen Treppe die zum Zimmer führt??Als wir die Mängel an der Rezeption ansprachen, entschuldigte man sich bei uns und kam uns beim bezahlen großzügig entgegen. das war 2009 Im Sommer 2010 buchten wir ein Zimmer im Schloß.Als wir dieses um ca.17Uhr betraten stellten wir fest, das die Aufbettung für unsere Tochter fehlt.An der Rezeption sagte man uns, das der Zimmerservice es "gleich"machen würde.Nach 20min.sind wir dann wieder an die Rezeption gegangen und verlangten eine alternative.Man bat uns ein Zimmer in einem Fachwerkhaus an, wo wir dann unser Gepäck selbst hin transportierten. Am Abend gingen wir dann in das Schloß-Restaurant,zu unserem Lieblingskellner Herrn F.,welcher immer freundlich und vor allem kompetent war.Unter anderem bestellten wir ein "ROSA"-gebratenes Kalbsfilet mit Beilage, ersteres war durch, zweiteres war kalt.Wir reklamierten und bekamen das selbe Essen nur aufgewärmt, was ich für eine bodenlose Frechheit halte. Als wir am nächsten Tag mit der stellv.Chefin sprachen,gab sie personelle Engpässe an, für uns nur lächerlich.Als wir dann noch, den mit Hundekot,übersähten Badestrand ansprachen, legte sie uns ans Herz,wir sollten doch abreisen. Im großen und ganzen soll jeder selber entscheiden, ob das Hotel für ihn gut ist.Wir hatten die Jahre zuvor immer einen tollen Urlaub auf Schloß Herrenstein. Nur das Wort DIENSTLEISTUNG wir seit 2009 anders definiert, Schade!!

wenn der Zimmerservice mal da war, gut

Sehr gute Karte, nur bei der Umsetzung gibt es Pobleme Erkundigen Sie sich nach Herrn F., wenn er Dienst hat, wird es ein lustiger Abend, kompetent ohne Ende

Früh noch ein bisschen verschlafen,ein lächeln wäre manchmal angebracht.

alles top, viele Möglichkeiten

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