Hotel Schloss Herrenstein

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für die Bewertung in dem Portal Holiday Check .de und der damit verbundenen Möglichkeit zur Stellungnahme und Überprüfung unserer Leistungen. Die Hinweise unserer Gäste sind für uns eine wertvolle Mithilfe zur Erreichung unserer Qualitätsziele. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen an einen angenehmen Aufenthalt in unserem Haus, nicht zu Ihrer vollen Zufriedenheit erfüllen konnten. Seien Sie versichert, dass wir die Qualität unserer Leistungen in allen Bereichen kontinuierlich überprüfen und schulen, um diese auf dem - von unseren Gästen zu Recht erwarteten - hohen Niveau zu halten und stetig zu verbessern. Unsere erfahrenen Mitarbeiter stehen unseren Gästen für Kritik und Anregungen jederzeit, auch hier vor Ort, zur Verfügung und sind bemüht, die Wünsche unserer Gäste zeitnah zu erfüllen und so zum Wohlbefinden und Gelingen Ihres Urlaubes einen entscheidenden Beitrag zu leisten. Wir haben Ihre Hinweise jedoch zum Anlass genommen, unser gesamtes Team auf diesen Punkt speziell hinzuweisen und zu sensibilisieren. Es ist sehr bedauerlich, dass das von Ihnen bewohnte Zimmer nicht dem sonst gewohnten Standard entsprochen hat. Wir haben Ihre konstruktiven Hinweise jedoch zum Anlass genommen, unsere Hausdamen Abteilung und die Abteilung Technik auf diese Punkte speziell hinzuweisen, um hier zügig Abhilfe zu schaffen. Nach dem Erhalt Ihrer Bewertung haben wir unverzüglich angefangen in allen Zimmern die von Ihnen benannten Mängel zu beheben. Wir würden uns sehr freuen, Sie trotz der unschönen Eindrücke Ihres letzen Aufenthaltes wieder bei uns begrüßen zu dürfen und sichern Ihnen schon jetzt unsere größtmögliche Mühe und Sorgfalt zu, Ihren nächsten Aufenthalt so angenehm und erfolgreich zu gestalten, wie sie es zu Recht von uns erwarten dürfen. Mit frühlingshaften Grüßen aus der Uckermark Ihr Gastgeber Sven Krüger