Hotel Savoy Palace - TonelliHotels

Liebe Katja, lieber Achim, danke vielmals für Ihre Bewertung und Weiterempfehlung. Ich muß zugeben das wir immer sehr neugierig sind die Bewertungen unserer Gäste zu lesen, da uns diese stets sehr behilflich sind um den Wünschen und Empfehlungen unserer Gäste entgegenzukommen, sowie auch eventuelle Mankos auszubessern und somit nochmals Dankeschön für Ihre Tipps die ich sicherlich an die Geschäftsleitung weiterleite. Wir sind wie Sie schon selbst schreiben vor allem in der Hauptsaison ein Familienhotel und wir sind dafür auch bestens ausgerüstet: für alle unsere kleinen Gäste ist ab Juni bis Ende August ein "Miniclub" mit Spielleitern vorhanden wo es einen Indoorspielplatz, Schaukeln, Bälle, Raupe, Stühle und Tische um zu zeichnen hat und wo alle Kinder zusammen spielen können während die Eltern sich grad mal einen Drink an der Bar des Außenpools gönnen. Schön zu lesen das Ihnen die Zimmer- und Badezimmergrösse gefallen hat, von dem was ich verstanden habe, hatten Sie eines unserer älteren Zimmer, denn dieses Frühjahr haben wir die Familyzimmer insgesamt Terrassen ausgebaut und renoviert. Außerdem wurden der ganze Wellness- und Fitnessbereich, bishin zum beheizten Innen- und Aussenpool renoviert und da wir sehr daran halten alles immer am bestmöglichsten Stand zu haben, sind ab November 2015 schon ein andermal Renovierungen und Neueinrichtungen einiger Zimmer, sowie Badezimmer geplant. Eine kleine Vorankündigung: auch das Restaurant wird teilweise erneuert, ab nächstem Jahr werden wir ein brandneues Buffet haben :) Es tut mir leid zu hören das Ihnen die Hauptgänge kalt bzw. lauhwarm serviert wurden, das werde ich gleich mal an die Geschäftsleitung weitergeben und wir werden sicherlich zusammen mit der Küche aufklären was da schiefgegangen ist und versuchen sowas zukünftig zu vermeiden. Ich hoffe zumindest das auch wenn kalt oder meist lauwarm, unsere Chefs es trotzdem geschafft haben Sie auf irgendeine Weise verwöhnen zu können, vielleicht mit unseren Desserts?! ;) Ne, abgesehen von diesem möchte ich anmerken das unsere Chefs täglich Qualitätsprodukte unserer Region in wahre Gaumenfreuden verwandeln die unseren Gästen frisch serviert werden. Für was das Kindermenü betrifft kann ich Ihnen mitteilen das es möglich ist Alternativen anzufragen und unsere Kellner informieren unsere Gäste normalerweise darüber. Wie Sie dann schon selbst schreiben ist unser Buffet von früh morgens sehr produktiv, wir bieten wirklich ein vielfältiges Frühstücks-, Mittags- und Abendbuffet an, und unsere Gäste können sich an diesem selbstverwöhnen. Am Nachmittag ersparen wir unsere Gäste dann auch nicht auf: von 16 bis 17 Uhr bieten wir täglich kostenlosen Kaffee und Kuchen in unserer Bar an. Ich möchte mich auch noch für Ihr Lob an unser Personal bedanken denn wir sehr sehr stolz auf alle sind auch weil es nur dank eines so gut zusammenarbeitendem Team möglich ist unsere Gäste auf die beste Art und Weise zu betreuen. Wir sind auf jeden Fall froh zu hören das Sie sich trotz allem bei uns wohlgefühlt haben und hoffen dann Sie bald mal wieder im Hotel willkommen heissen zu können. Senden Sie uns doch einfach eine E-Mail mit den gewünschten Urlaubsdaten zu, sodaß wir Ihnen ein persönliches Angebot zukommen lassen können. Bis dahin verbleiben wir mit sonnigen Grüßen, Janet Giampietro Tonelli Hotel Savoy Palace E-mail:info@tonellihotels.com Phone: +39 0464 540033 Website: www.tonellihotels.com