Aus der SchweizPersonal ALLE sehr unfreundlich ausser unser Zimmermädchen besonders an der Rezeption bekamen es die Gäste, ausser Stammgäste, zu spüren, kein freundliches Wort geschweige ein Lächeln
Nur erwartete Kosten
- Nein
W-Lan wurde verrechnet, für Drinks an der Bar 4.50€, und Softdrinks 2.50€, Badetücher mit .-50€ pro Stück das Sahnehäubchen war der Rücktransport….60.00€ für 2 Personen was der absolute Höhepunkt war, sonst wären wir 5!!! Stunden vorher abgeholt worden…. alles in allem NIE mehr
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Yvonne |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrte Gäste, es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten jedoch einige Punkte klarstellen: Der Transfer, der Sie bereits 5 Stunden vor Abflug abgeholt hat, wird nicht vom Hotel, sondern ausschließlich vom Reiseveranstalter organisiert. Der von Ihnen gewählte VIP-Transfer für 60 € war ein individueller Transfer über eine externe Firma, mit der wir zusammenarbeiten – dies sind keine Hotelleistungen. Was die kostenpflichtigen Zusatzleistungen wie WLAN, Getränke oder Handtücher betrifft: diese sind Bestandteil unseres Hotelkonzepts und auf allen Buchungsplattformen und in den Reiseunterlagen klar angegeben. Daher überrascht es uns, dass dies für Sie unerwartet war. Ihre weiteren Anmerkungen nehmen wir selbstverständlich ernst und werden diese intern besprechen, um unseren Service zu verbessern. Vielen Dank für Ihr Feedback. Mit freundlichen Grüßen Ihr Sandy Beach Hotel Team
