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Andreas (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Januar 2013 • 1 Woche • Winter
Eher kleineres 4 Sterne Hotel mit einigen Schwächen
3,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Hotel ist schon etwas in die Jahre gekommen. Unsere Suite war allerdings recht neu und mit Holzboden und Vertäfelung. Top war, dass es 2 Flat TV gab. Die Schränke waren ausreichend. Die Betten gut. Das kleine Bad leider nur mit Dusche in der Badewanne - zu viert ein Alptraum, da auch WC im Bad integriert. Die Reinigung war so la la - wenn man genau hinchaute waren es uns zu viele Spinnweben an Decke, Lampne usw. Empfang war sehr freundlich mit Begrüßungsdrink. Es gibt einige wenige Plätze in der Tiefgarage, ansonsten vor dem Haus parken. Der Wellness Bereich ist ok, bitte nicht zuviel erwarten. Haben schon deutlich bessere in 4 Sterne Hotels gesehen. Uns hat gestört: leider keine Aufgüsse / kein Aufgussmittel, im Saunabereich roch es die ganze Woche stark nach Urin, Dampfbad war teilweise ausser Betrieb. Einige Gäste aus Kroatien und Tschechien kennen leider die Saunaregeln nicht und saßen ohne Handtuch mit Shorts usw. in der Sauna. Auch einige Jugendliche haben die Saunaregeln missachtet und mitt Ruhe war leider nicht so viel. Es gibt leider keine Aufsicht in Schwimmbad und Sauna. Die Ruheräume sind sehr schön und liebevoll eingerichtet. Da kan nman sich mit einem schöne Buch entspannen. Wir haben immer eine freie Liege bekommen. In dieser Woche war aber auch das Schwimmbad und der Whirlpool mit Famillien mit Kleinkindern komplett belegt, somit gab es Platz in den Ruheräumen. Dort in Ruhe zu schwimmen war unmöglich, da die Kinder das kleine Schwimmbad zur Spielhölle verwandelten. Wir haben auch Kinder und sind tolerant, was da unten abging war aber einfach zu viel. Es gibt eine kleine Bar im Wellnessbereich mit Wasser, Tee und etwas Obst. Handtücher liegen nur auf dem Zimmer und wir mussten regelmäßig nach neue Tüchern verlangen, da diese nicht ausreichend waren. Eine gute Sache sind ne kleine Sauna und ein Dampfbad im Schwimmbad. Somit können Kinder und Eltern dort rein (textil). Massageangebote haben wir nicht benutzt, erschien usn aber auch nicht besonders professionell zu sein. Der Speisesaal ist ganz ok und gemütlich, das Essen in Ordnung. Es werden auch die Wünsche der Kinder erfüllt und es gibt eine Kinderkarte. Die Erwachsenen wählen morgens ein Menü. Leider wurde das Vor- und Nachspeisenbuffett inkl. Käse pünktlich um 21.00 Uhr abgeräumt und alles für das Frühstück hektisch vorbereitet. Nach 21.00 Uhr waren die Kellner somit komplett mit dieser Thematik beschäftigt und leider nicht mehr mit den Gästen. Da wurden dann Kerzen ausgeblasen und alles weggeräumt. Was uns geschockt hat, war ein Kellner der während er das Essen einem Gast servierte vorher vom Teller des Gastes aß. Habe ich so noch nie erlebt und ist für uns ein no go!. Früher gab es ja Vorkoster, dachte diese wären augestorben - anscheinend nicht. Toll waren die Nachspeisen des Küchenchefs. Das Frühstück ist ok, Eierspeisen können am Tisch bestellt werden. Würde sagen das Frühstück ist standard - nichts besonderes, haben auch hier in 4 Sterne hotels schon weitaus bessere erlebt. Die Nachmittagsjause lohnte sich nicht für uns (Suppe, Kuchen, Obst) und hat uns nicht so gut gefallen. Lieber bei Top Wetter länger auf der Piste bleiben. Die Bar ist ganz ok und es gibt WLAN im Haus sowohl in der Lobby als auch im Zimmer. Gästestruktur: in dieser Woche waren nach unserer Einschätzung 50% Kroaten/Serben/Tschechen/ Montenegrianer (heisst das so ? :-)), 40% Italiener und 10% Deutsche Gäste im Hotel. Die Talstation liegt 700 Meter weit entfernt (zum Laufen zu weit), der Hotelshuttle funktioniert super und der Busfahrer war sehr freundlich und zuvorkommend! Ein Lob an dieser Stelle, da er auch immer gute Laune hatte und verbreitete. Rund um das Hotel gibt es nicht wirklich viel zu sehen und zum Einkaufen (nur klitzekleiner Sparmarkt im 700 Meter entfernten Ort Reischach) sollte man nach Bruneck mit dem Auto fahren. Dort gibt es einen großen Interspar - lohnt sich. Das Skigebiet ist Top und sehr famillienfreundlich. Das Preis-/Leistungsverhältnis des Hotels ist ok.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Sport
    • Entfernung zum Skilift
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
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    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Januar 2013
    Reisegrund:Winter
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Andreas
    Alter:41-45
    Bewertungen:72