Hotel Rothfuss

Sehr geehrter >Herr Dr. B, nach so vielen super Bewertungen fällt es natürlich schwer, eine Bewertung zu kommentieren, die so völlig aus dem Rahmen fällt, leider dann auch noch negativ. Wie wir >Ihnen ja schon in einem persönlichen Brief geschrieben haben, möchten wir hier, schon etwas genauer auf die einzelnen Kritikpunkte eingehen. Tauchbecken-defekt, Entschuldigung, wir haben nirgendwo ein Tauchbecken, nur eine Aussenschwallbrause. (auch in der Werbung nicht ausgeschrieben) Rain-shower heute ausprobiert, ist vielleicht in 2019 nicht mehr so in Mode, funktioniert aber soweit. Bei der Schwallbrause war wohl der Drehknopf etwas fest zugedreht, aber funktioniert problemlos. Gern hätten wir auf Anruf aus dem Wellnessbereich Ihnen da geholfen. Unser ganz neues Highlight, die Schneekabine, da bleibt es uns rätselhaft, wie es zur Aussage kommen kann "defekt". In der Kabine wird Schnee auf Abruf produziert, d.h. links ist ein beleuchteter Knopf mit einer ausführlichen Erklärungstafel darüber, bitte hier drücken. Wenn der Schneefall zum ersten oder mit Abstand 2. >Mal am Tag ausgelöst wird, stimmt, dauert es um die 30 sec bis Schnee kommt. Jedenfalls sind wir uns sicher, dass die Technik einwandfrei funktioniert. Beim Saunahaus wars wohl so, so wurde von unserer Mitarbeiterin die just an dem Abend den Aufguss gemacht berichtet, dass die Tür wohl einen Moment offen stand, weil jemand nach mehr Sauerstoff verlangt hat. Die Ofenautomatik ist auf 80 Grad eingestelllt, damit so eine Kritik nicht mehr vorkommt, werden wir zukünftig einfach die Temperatur leicht anheben, Problem ist erkannt und abgestellt. Dass unser Hotel quasi alt und ungepflegt ist, Entschuldigung, das möchten wir schon zurückweisen! Wir hatten eher den Eindruck, dass Sie über den Veranstalter Tui sich etwas anderes vorgestellt haben, nirgendwo schreiben wir unredliche Dinge. Wenn man zahlreiche vorangegangen Bewertungen liest, erkannten die Gäste den Charme unseres familiengeführten 21 Zimmer Bouitique Ferien-u.Wellnesshotel. Wir verfügen 500 qm Wellnessfläche, 30 Liegen, wir denken, dass damit mit der Abwechslung schon der Anspruch erfüllt werden kann. Auch die Kritik am >Zimmer ist der Tatsache geschuldet, dass der Veranstalter keine Zimmer mit "Talblick oder Gartenseite" anbietet, sondern nur die entsprechende Kategorie. Talblick z.B. kann man explizit nur direkt buchen bei uns im Hotel. Das selbe ist das mit dem Menu. >Ihr Veranstalter hat mit uns einen Vertrag über das 3 Gang Menu geschlossen, und das haben wir mit der gleichen Sorgfalt und Liebe (frische Küche, frische Saucen nach klassischer Art, 0,00 % vorgefertigte Produkte) zubereitet und serviert. Die Weingläser sind aus der selben Serie wie die Rotweingläser, dickwandig auf keinen Fall. Der Weinkühlschrank hat um die 6 Grad. Was die technischen Dinge angeht, stimmt, tut uns leid, dass im Schwimmbad an der Wand bei der Dekobeluchtung 2 von 8 Leuchtmitteln ausgefallen sind, jedenfalls haben wir uns um Austausch schon gekümmert. Auch die Zahl der Becher ist deutlich aufgestockt worden. Wenn abends sehr wenige Gäste noch da sind, bitten wir die Hoteltüre zuzusperren, Wie Sie schon geschrieben haben, ja, natürlich hat jeder Gast einen Schlüssel, insofern ist der Eindruck dass man "ausgesperrt " ist schon sehr subjektiv. Zum Schluss tut es uns aufrichtig leid, dass wir Sie wohl in keiner Weise zufrieden stellen konnten, und was uns besonders traurig stimmt, während des Aufenthalts kein Wort, obwohl wir stets sehr um Sie bemüht waren. Am ersten Abend war das Restaurant noch voll belegt, schon am 2. Abend konnten wir den Tischwechsel vornehmen. Eine entsprechende "Reklamation" war nicht nötig, die Mitarbeiterin hatte das schon erkannt. Hintergrundmusik, ein generell schwieriges Thema, denn es gibt so viele verschiedene Geschmäcker. Die Wasserbetten hatten gerade mal 14 Tage vorher den jährlichen Service, auch wie es zu der Aussage kommt "durchgeknallt aufden Boden" können wir uns nciht erklären. Die Wasserbetten stammen von der Fa. K..... und sind eine erste Qualtität aus Deutscher Produktion. Ihr Hotel Rothfuss Team