Hotel Rössle

Wir verreisten als Paar und trafen im Hotel mehr als ein Dutzend anderer Freunde und Verwandte mit Kindern, die teilweise schon am Vortag angereist waren. Die Zeit wurde größtenteils im und um das Hotel verbracht. Gebucht war mit Frühstück und Viergangmenü am Abend. Nach der Ankunft wurden wir schon bald von den früher Angereisten vorgewarnt, dass es in diesem Hotel an Servicebereitschaft mangelt. Da die Tage herrlich sonnig waren, wurde an diesem Wochenende immer mal wieder auf zwei selbst hergetragenen Hotelbänken vor dem Hotel gesessen, welche auch gerne von anderen Gästen genutzt wurden. Da die Saison für den Außenbereich vom Hotel kalendarisch wohl noch nicht eröffnet war, wurde draußen an allen Tagen auch strikt nicht bedient. Bis auf die Auswechslung der Tageskarte im Schaukasten durch die Hotelleitung, ließ sich kein Personal blicken. So holten sich, wann immer gemütlich vor dem Hotel geplaudert wurde, um die 15 Gäste sporadisch ihre Getränke selbst aus der Gaststube nach draußen. Leider war neben Aufmerksamkeit auch von Freundlichkeit keine Spur zu erkennen. Keine freundliche Begrüßung am Morgen, kein Hallo beim Vorbeigehen, kein Auf Wiedersehen oder andere gewohnte Standardfloskeln nach der Begleichung der Rechnung an der Rezeption am letzten Tag. In einem familiengeführten Hotel, bei der die Chefin für Rezeption, Theke und Bedienung am Tisch zuständig ist, sollte gerade dies ein Aushängeschild sein. Auch die zweite Bedienung am Abend – vielleicht war es sogar die missgelaunte Tochter, die lt. anderer Gästebewertung in einem 5*-Hotel in der Schweiz gelernt hatte -, blieb diesem Motto gnadenlos treu. Beim Abendessen waren knapp 50 Gäste im Restaurant. Zu viel für zwei Bedienungen, die zeitgleich auch noch die Theke übernehmen mussten. Getränkebestellungen mussten eher hinterhergerufen werden und waren mit Wartezeit und Glück verbunden oder wurden zwangsläufig als Sammelbestellung persönlich an der Theke aufgegeben. Gläser wurden erst gar nicht abgeräumt. Es wurde kein einziges Mal gefragt, ob man noch etwas wünsche. Bestellungen von Kaffee oder Digestif fielen später der allgemeinen Resignation zum Opfer. Eine zusätzlich engagierte Kraft hätte sich für Gäste als auch Betreiber durchaus gelohnt. Als wir gegen 23 Uhr die letzten Gäste waren, standen immer noch leere Weingläser vom Abendessen auf dem Tisch. Die Chefin des Hauses und ihre „Tochter“ saßen bereits längere Zeit etwas abseits und lasen Zeitung. Auf die Frage einer Bekannten, ob man denn noch eine Scheibe Brot oder eine andere Kleinigkeit zum Essen bekommen könnte, gab es tatsächlich eine Scheibe Brot auf einem Unterteller. Auch am nächsten Morgen keine Veränderung. Keine Begrüßung, die Hoffnung auf die Bestellung einer Tasse Kaffee und das Wissen, dass es dann bei dieser einen Tasse bleiben würde. Unser Zimmer Nr. 22 war sehr groß und hatte eine zusätzliche, ältere Stoffsitzgarnitur in der Ecke stehen. Das war aber dann zusammen mit der Gratisflasche Wasser schon alles an Extra und rechtfertigt in keinster Weise 80,- Euro für die bloße Übernachtung. Kein Kühlschrank, kein Safe, kein Telefon, dafür ein kleiner Röhrenfernseher und ein Radiowecker, der darauf wartete, eingesteckt zu werden. Ansonsten ist die Einrichtung einfach nur zweckmäßig. Wir hatten zusammen acht Zimmer unterschiedlicher Kategorien gebucht. Die besehenen Zimmer waren wesentlich kleiner, aber mit über 60,- Euro auch einfach nur teuer. Eines dieser neu wirkenden und modern eingerichteten Zimmer der Hotelseite des Anbieters war leider nicht dabei. Wirklich positiv aufgefallen und empfehlenswert ist das gute 4-Gänge-Menü am Abend (18,-) und das Frühstücksbuffet mit vielen Brot- und Brötchensorten und einer überaus großen Auswahl an perfekt geschnittenem, frischem Obst (7,-). Auch den wahnsinnig leckeren Rhabarberkuchen sollte man unbedingt zum Mittagskaffee probieren. Das Preis-Leistungsniveau stimmt beim Essen sowie auch den Getränkepreisen. Insgesamt fühlte ich mich bei jedem Kontakt mit dem Personal als nicht willkommen bzw. erst gar nicht vorhanden. Ein herzliches Lächeln gehört zum Wohlfühlen im Hotel einfach dazu. Hier habe ich jedoch keines gesehen. Der schon der Geschäftsschädigung nahekommende Service in diesem Hotel bleibt ein echtes Rätsel.

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