Hotel Roc Barlovento

Eigentlich wollten wir nur eine ausführliche Bewertung unseres 2-wöchigen Aufenthaltes hier veröffentlichen. Ich denke, dass hier eine Plattform gegeben ist, wo man ein ehrliches Feedback - gut oder schlecht - abgeben können sollte. Ich finde jedoch die Kommentare seitens des Hotels - gerade bei (berechtigter!) geäußerter Kritik - mehr als unprofessionell und teilweise schon unverschämt. Wir haben viele Bewertungen gewonnener Freunde, die wir während unseres Urlaubes kennen gelernt haben, jetzt hier gesehen... und können nur betonen, dass es sich hierbei um sehr ehrliche und sympathische Menschen handelt, die ganz sicher nicht gezielt nach Krümeln gesucht haben!!! Sie schildern hier lediglich ihre Eindrücke und Erlebnisse. Vorneweg noch - was hier ja vielfach betont wird- JA, uns war bewusst, dass wir nach Kuba reisen und JA uns war bewusst, welche Hotelkategorie wir gewählt haben!!! Wir reisen sehr gerne und viel. Unser Gesamteindruck ist insgesamt leider eher enttäuschend. Wir haben uns für das Roc Barlovento aufgrund der vielen guten Bewertungen und auch Aussagen des Managers entschieden. Die Anlage an sich ist wirklich wunderschön - auch unabhängig von deren Alter! Und dass in den Außenanlagen z.Zt. viel gemacht wird, können wir auch bestätigen. Das es allerdings während unserer 2 Wochen dort 2-3 mal die absolute Ausnahme war, 2 große Duschhandtücher im Bad zu haben (statt 4x klein), kann ich nicht nachvollziehen. Das hat doch weder etwas mit dem Land noch mit der Kategorie des Hotels zu tun?! Und daran sollte man unbedingt etwas verbessern. Dass die „frischen“ Handtücher teilweise mehr als unangenehm aussahen und gerochen haben wurde hier auch schon mehrfach erwähnt. Wie unser Duschvorhang aussah... das möchte ich nicht näher beschreiben. Gerade sowas hat doch mit dem Wohlfühlfaktor für den Gast zu tun... ich dachte der wäre Ihnen so wichtig?! Die Reinigung der Zimmer ist insgesamt in Ordnung, dass allerdings teilweise zb. alle Kosmetikprodukte, die im Bad standen umgeschmissen waren - wie auch immer in Hektik passiert- und teilweise ausgelaufen waren, fand ich nicht so gut... Die Zimmermädchen sind wirklich sehr nett, aber teilweise etwas zu schludrig. Auch ist es etwas störend, dass sie früh morgens schon abwechselnd durch die Flure schreien... (wirklich schreien!) Wir hatten ein nicht renoviertes Zimmer (nach Wechsel, weil wir das Zimmer im Erdgeschoss mit Blick auf den aktuellen „Baustellen-Garten“ nicht wollten - was aber auch kein Problem war). Das Zimmer war zwar sehr abgewohnt und alt- aber alles in allem okay. Hier werden ja vehement immer die neu renovierten Zimmer erwähnt... wir haben aber viele (junge) Leute gesprochen, die noch in alten Zimmern untergebracht waren. Auch hier kann man doch dazu stehen, dass eben eine Vielzahl noch nicht renoviert ist? Natürlich waren auch wir in der ersten Woche von dem sehr schlechten Wetter betroffen. Dafür kann niemand was das ist klar. Aber hier beim Hotelier Kommentar von einer Naturkatastrophe zu sprechen ist unglaublich! Es gab mancherorts auf Kuba Überschwemmungen ja - aber keinesfalls in Varadero! Und schon ganz sicher nicht am Hotel! Das es u.a. in den Essenssaal getropft hat... das ließ sich halt nicht vermeiden. Aber das sich dann an den Tagen danach der Schimmel an den entsprechenden Stellen gebildet hat... da hätte man sich dann doch um die Entfernung kümmern sollen. Dass eine große Auswahl beim Essen gegeben ist, stimmt. Doch durch die viel zu wenigen Schilder daran, wusste man oftmals leider nicht, was was ist. Dass das Brot teilweise schimmelig war, können wir bestätigen. Wie kann man das als Hotelier einfach so abwinken?! Das ist ein absolutes No Go - egal welche Hotelkategorie, egal welches Land! Und ein Stück Plastikfolie im Hamburger Fleisch... das war auch nicht so appetitlich. Und das man als Gast dem Koch erklären muss wie er das Fleisch richtig durchbratet... sorry kann auch nicht sein oder? Geschweige denn mal Pommes hinzubekommen, die weder ganz roh noch ganz schwarz sind... Und dann hier immer wieder zu betonen, dass es manches auf Kuba nicht gibt oder nicht möglich sei - ja das mag teilweise sein, aber wir waren auch mal außerhalb essen - und haben dabei Dinge gesehen, die es im Hotel nicht gab. Also ist es ja doch möglich! Dann kann man aber doch einfach ehrlich sein?! Und dass sehr viele - wir leider eingeschlossen - über mehrere Tage des Aufenthaltes Magen Darm Probleme hatten... das ist Fakt! Das ist doch kein Zufall!? Und das auch einfach so abzutun finde ich nicht ok! Auch ist es schade, dass man das Gefühl hat, dass z.B. die Cocktails an jeder Bar unterschiedlich schmecken. Auch hier kann man doch sicher etwas machen. Es gibt viele sehr freundliche Mitarbeiter, deren guten Service wir auch sehr geschätzt haben und ihnen das auch gezeigt haben. Dann gibt es wieder die, die das komplette Gegenteil sind (Animationsbar, Rezeption). Aber die gibt es wohl überall. Ein großes Lob an das Animations Team! Was die jeden Abend auf die Beine stellen ist wirklich Wahnsinn! Ich hoffe, sie bekommen ihre Wertschätzung dafür. Der Strand ist auch einfach nur traumhaft und wirklich wunderschön. Liegen und Schirme sind in ausreichender Menge vorhanden. Auch die Lage des Hotels ist sehr gut. Alles in allem sind wir vom Roc Barlovento trotzdem enttäuscht, weil wir die teilweisen übertriebenen Lobgesänge hier - gerade auch des Managements - nicht ganz nachvollziehen konnten. Vielleicht hatten wir auch noch mehr Pech durch die Abwesenheit des Managers Klaus während unseres Aufenthaltes. Er war erst in den letzten Tagen unseres Urlaubs wieder da, und man merkte, dass dann im Hotel doch einiges plötzlich anders zu laufen schien... was aber doch auch so nicht sein sollte oder?! Es sollte sich wohl jeder sein eigenes Bild vom Roc Barlovento machen. Wenn man dann jedoch hier nochmal sieht, wie hier auf ehrliche Kritik reagiert wird... sehr schade!!!

Siehe Erläuterungen im Text.

Siehe Erläuterungen im Text.

Teils, teils. Viele nette und zuvorkommende Mitarbeiter, aber auch einige, die einem das Gefühl geben sie „müssen“ sich um den Gast kümmern... vll auch leider extremer, weil der Manager nicht da war... schade!

Sehr gut um Ausflüge zu starten, der Strand ist wunderschön!

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Animationsshows fantastisch! Kajak, Tretboot und Katamaran am Strand inklusive.