Hotel Roc Arenas Doradas

Wie wir bereits befürchtet hatten war in der Hotelanlage vieles durch den Hurrikan Irma zerstört und die Reparaturen waren nicht abgeschlossen. Das Strandrestaurant und das Grillrestaurant konnten wegen massiver Schäden nicht geöffnet werden. Die Duschen am Strand und am Pool waren in der ersten Woche defekt. Der Tennisplatz war unbenutzbar. Es gab keine Beschattung am Pool. Der Strand wurde in der ersten Woche erst gesäubert. Die Handwerker waren in der ganzen Anlage eifrig beschäftigt die Dächer zu reparieren und die Anlage in Stand zu setzen. Durch diese viele Arbeit kam es wahrscheinlich zu den Verzögerungen. So warteten wir bei der Ankunft, nach einer Anreise von 28 Stunden, 4,5 Stunden in brütender Hitze darauf die gebuchte Suite zu bekommen. Leider war auch die versprochene Minibar nicht befüllt. Auf einen Handwerker der den Safe reparierte warteten wir am zweiten Tag 2 Stunden. Sowohl die Befüllung der Minibar wie auch die Reparatur funktionierten erst nach mehrfachem Anmahnen. Absprachen mit Lunchpaketen für die gebuchten Ausflüge funktionierten nie. Den in den Reiseunterlagen angepriesenen 2 Tagesausflug nach Havanna gab es nicht. Ein Besuch der Tropicana Show war nicht möglich. Zu allem Überfluss waren in den ersten 5 Tagen mehrere Hundert argentinische Jugendliche als Hotelgäste anwesend. Sie hatten die Füße auf den Tischen und saßen und lagen in der Hotellobby auf dem Boden. Da ja nur das Hauptrestaurant nutzbar war ging es zu wie im Speisesaal einer Jugendherberge. Das Hotelpersonal hat sich größtenteils sehr bemüht uns den Aufenthalt trotz der Reparaturarbeiten so angenehm wie möglich zu gestallten, was uns sehr zum Dank verpflichtet. Es wäre sicher klüger gewesen die Reise zu diesem Zeitpunkt zu stornieren. Im wieder voll funktionsfähigem Zustand könnten wir das Hotel mit einigen Abstrichen durchaus weiter empfehlen.

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