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Johnny (41-45)
Verreist als Paar • Februar 2020 • 3 Wochen • SonstigeVor Ort als 5* Hotel deklariert, 3* passt besser
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher schlecht

Zu teuer wenn man die Zimmer sieht. Die Bilder sehen besser aus als in Natur. Da ist der Glanz sofort weg. Die Farbe löst sich ab von der Fassade an gewissen Stellen


Zimmer
  • Schlecht
  • Der Kühlschrank alt und laut, fast immer durch gelaufen. Immer ein unangenehmer Geruch im WC, auch die Lüftung funktionierte nicht mehr. Rost Ansätze in der Duschtasse, Absperrventile rostig. Hellhörig, nur wenige TV-Sender liefen störungsfrei, die meisten nur auf spanisch......


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Mexikanische Restaurant, Steak house und der Italiener haben uns nicht überzeugen können. Hazienda war okay an den Themen-Abenden, sonst fehlte uns das mexikanische Feuer im Essen, nix scharfes zu finden.... Shanghai war top


    Service
  • Gut
  • Personal war nett und freundlich, das war okay


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Strand ist gut gepflegt, leider zu viele Leute auf engen Raum. Erinnert an die Ölsardienen......


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Für fast jeden was dabei wer drauf Lust hat


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Kinder:Keine Kinder
    Dauer:3 Wochen im Februar 2020
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Johnny
    Alter:41-45
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Johnny, vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes. Schade, dass wir Sie nicht von uns begeistern konnten, auch wenn wir Ihren Lob über unsere Mitarbeiter sehr schätzen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Sie können sich sicher sein, dass die erwähnten Kritikpunkte nicht dem Standard unseres Hauses entspricht und versichern Ihnen, dass wir Ihre Kommentare im kommenden Meeting besprechen werden. Wir würden uns über eine zweite Chance sehr freuen und hoffen daher Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Vielleicht gelingt es uns dann Sie vollkommen zu überzeugen- Mit freundlichen Grüßen, Hotel Riu Yucatan Online Reputation Manager