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Sandra (46-50)
Verreist als Familie • Juni 2022 • 2 Wochen • StrandSchöner Urlaub im Riu Yucatan
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Mitten in Playacar, ca. 1 Stunde vom Flughafen entfernt. Viele Tiere (Affen, Agutis, Nasenbären, Echsen usw). Bitte nicht barfuß laufen. Hatten eines Abends einen Skorpion im Treppenhaus gefunden. Achtung: im Moment viele Coronainfektionen vor Ort. Leider hat es auch uns erwischt! Traumstrand mit vielen Palmen. Im Sommer viele Algen, die das Baden erschweren oder unmöglich machen.


Zimmer
  • Eher gut
  • Leider sehr alt. Klimaanlage funktioniert sehr gut. Oft waren die Laken auch vergilbt oder fleckig. Die Reinigungskräfte sind super! Immer freundlich. Minibar wird täglich mit Bier, Tonic, Wasser und Softdrinks nachgefüllt.


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Auch hier gibt es nichts zu meckern. Die Spezialitätenrestaurants können beliebig oft genutzt werden und sind sehr zu empfehlen. Das Hauptrestaurant war uns persönlich zu voll und laut. Aber auch hier ist die Auswahl und Qualität der Speisen prima.


    Service
  • Sehr gut
  • Volle Punktzahl! Alle sind zuvorkommend und höflich. Leider hatten wir viel Seegras, aber die Mitarbeiter sind den ganzen Tag beschäftigt, zumindest den Strand sauberzumachen.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Wir haben uns im Hotel ein Mietauto geliehen. Sehr zu empfehlen! Coba, Tulum und ein Besuch einer Cenote ist als Tagestour gut zu schaffen. Bis Playa del Carmen sind es ca. 20 Minuten zu Fuß.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Eher ein Partyhotel. Viele feierwütige Gäste, der Alkohol fließt in Strömen. Für Familien mit kleinen Kindern aus unserer Sicht eher nicht zu empfehlen. Auch der Kinderpool ist eher enttäuschend und liegt in der hintersten Ecke. Die Pools sind für die Anzahl der Gäste eher unterdimensioniert. Hier steht Liege an Liege, teils in 3 Reihen hintereinander. Oft war das Poolwasser schon mittags trüb. Es wird auch im Pool getrunken und gegessen. Es gibt eine Swim-up-Bar (ab 18). Von einem Besuch würde ich abraten. Viele steigen hier um 10 Uhr ins Becken und kommen erst abends wieder raus, ohne zwischendurch mal das WC aufzusuchen. Tolle Animation, abends oft Livemusik. Jeden Freitag gibt es im Riu Tequila eine Party, die auch unseren Teenies super gefallen hat! Tagsüber das übliche Sportprogramm ( Fitness, Beachfußball, Volleyball, Darts, Boccia, Tischtennis usw.)


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Kinder:2
    Dauer:2 Wochen im Juni 2022
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sandra
    Alter:46-50
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Sandra, vielen Dank für Ihre super nette Bewertung und Weiterempfehlung auf HolidayCheck! Es freut uns zu hören, dass Sie einen schönen Urlaub gehabt haben und sich bei uns wohlgefühlt haben, denn daran arbeiten wir Tag für Tag. Wir sind stolz Sie mit der freundlichen Art unserer Mitarbeiter, der Gastronomie sowie dem Animations und Aktivitätenprogramm überzeugt zu haben. Dass Ihr Zimmer nicht Ihre Erwartungen erfüllt hat tut uns sehr leid. Ihr Feedback zum Laken haben wir bereits an unsere Housekeeping und den Leiter der Wäscherei weitergeleitet. Als wir Ihren Kommentar über unsere Pools gelesen haben, waren wir sehr überrascht. Zum Einen darf an gar keinen Pool gegessen werden und das Trinken wird auch nur im Swim Up Pool erlaubt. Zum Anderen, erfüllen alle unsere Hotels strikt die internationalen hygienischen Normen. Hierzu gehört die Wartung und Pflege der Pools welche täglich gereinigt werden und in denen der pH-Wert mehrmals am Tag überprüft wird. Selbstverständlich werden wir Ihre Kritik an die entsprechenden Abteilungen weiterleiten, um bei dem nächsten Meeting hierüber sprechen zu können. Wir hoffen Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen eine angenehme Woche! Mit herzlichen Grüßen, Hotel Riu Yucatan Online Reputation Manager