Hotel Riu Yucatan

Das Hotel wurde vor 11 Jahren erbaut und ist daher schon etwas in die Jahre gekommen. Das merkt man vor allem am Mobiliar, welches wackelt, verdreckt oder kaputt ist. Eine Renovierung wäre also mal wieder nötig. Die Zimmer sind sehr groß und recht schön eingerichtet. Die Handtücher stinken aber sehr nach Keller, sodass man nach dem Abtrocknen schon wieder unter die Dusche springen möchte :( Die Bettwäsche hatte häufig undefinierbare Flecken und auch die Strandhandtücher waren dreckig. Einige Male fiel in den 2 Wochen unsere Klimaanlage aus... Der Umgang mit Reklamationen an der Rezeption ist äußerst mangelhaft. Die Reparatur erfolgte erst Stunden/Tage später. Für ein 5 Sterne Hotel katastrophal! Am Abreisetag fragten wir, ob wir noch etwas länger im Zimmer bleiben dürften, da wir erst gegen Abend abgeholt wurden. Der Rezeptionist antwortete uns, dass das selbstverständlich möglich sei, für 50 USD pro Stunde!!! Eine Unverschämtheit! Der Check-out verlief dann auch ausgesprochen unfreundlich, ohne Verabschiedung oder ein freundliches "Auf Wiedersehen"... Generell kann ich das Hotel nicht weiterempfehlen, da es in der Umgebung deutlich bessere Hotels gibt.

Beliebte Aktivitäten

• Strand