- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Hotel nur bedingt weiterzuempfehlen,insgesamt macht dieses Hotel sein wunderschöner Strand,die Gartenanlage inklusive seiner Tiere sowie vorallem seiner Angestellten aus.Rest ist definitiv nicht zufriedenstellend.Pools,vorallem die am Strand schmutzig und dringend renovierungsbedürftig.Offenes Dealen am Strand und im Hotel.Ständig wurde Kokain,Gras,Pillen angeboten.Demzufolge kam es auch vor,dass bekiffte Hotelgäste in der Lobby rumlagen.Insgesamt ein Massenabfertigungshotel für Partyfreunde,aber ungeeignet mit Kindern oder man etwas Niveau im Urlaub möchte
Zimmer alt und dringend renovierungsbedürftig.Plasikmöbel auf dem Balkon im 5*Hotel hab ich weltweit auch noch nirgends erlebt.Auch Minibar und Getränkespender im Badbereich finden wir unangebracht.Zimmerreinigung mangelhaft,funktionierte etwas besser,als wir Trinkgeldgabe eingestellt haben.Kein Bettwäschewechsel in 16 Tagen,Spiegel verschmiert vom Einzug bis Ende,Getränke spender beim Einzug schon dreckig,bis zum Schluss nicht behoben,WC haben wir selbst geputzt.Kein Kosmetikspiegel.
Essen im Hauptrestaurant sehr gut,große Vielfalt,abwechslungsreich,frisch.Geht unbedingt gleich zu den Offnungszeiten hin,da geht es ruhig und gesittet zu,man hat saubere Tische und es ist gemütlich.Zu späterer Zeit war es schlimm,hektisch,unabgeräumte Tische und Lautstärke einer Großkantine
Es wurde sofort geregelt,als z.B.vergessen wurde,Minibar aufzufüllen.
Strand sehr schön,Karibik pur.Umgebung Playacar optimal.mit Taxi für wenig Geld schnell in Playa del Carmen,aber auch fußläufig gut machbar
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Abends eher mindertalentierte Musiker in der Lobby.Abendveranstaltungen naja,man bemühte sich.Animateur unaufdringlich.Da die Pools eh viel zu klein/zu wenige waren für die Massen an Gästen,ist es eher nervig,wenn diese dann permanent mit Aquagym und Wasserball belagert werden.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Kinder: | Keine Kinder |
| Dauer: | 2 Wochen im November 2019 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | G&S |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 14 |
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Während wir uns freuen, dass wir Sie mit unserer Lage, sowie uns Gastronomie und unserem Personal überzeugen konnten, nehmen wir Ihre Kritikpunkte dankend entgegen. Wir bedauern, dass unser abendliches Unterhaltungsprogramm nicht zu Ihrer Zufriedenheit war, Auch Ihr Kommentar über unsere Pools, macht uns traurig, denn alle unsere Hotels erfüllen strikt die internationalen hygienischen Normen. Hierzu gehört die Wartung und Pflege der Pools welche täglich gereinigt werden und in denen der pH-Wert mehrmals am Tag überprüft wird. Sehr überrascht sind wir allerdings über Ihr Kommentar zu Hotelgästen, die in der Lobby gelegen haben. Seien Sie bitte versichert, dass diese Umstände nicht unseren Standards entsprechen und wir Ihr Feedback bereits an die betroffenen Abteilungen weitergeleitet haben, falls diese nicht ordnungsgemäß eingehalten wurden. Für die nicht erfüllten Erwartungen möchten wir uns nochmals herzlichst entschuldigen und würden uns sehr freuen, wenn Sie uns erneut die Chance geben würden, Sie von uns zu überzeugen. Mit besten Grüßen, Hotel Riu Yucatan Online Reputation Manager
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