Hotel Riu Yucatan

Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben einen konstruktiven Kommentar zu verfassen und uns die Möglichkeit geben auf diesen zu antworten. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel nicht so genießen konnten, wie Sie es sich vorgestellt haben. Es freut uns, dass Sie die erste Woche Ihres Urlaubs genießen konnten und unser Personal und die Anlage positiv in Erinnerung behalten haben. Auf der anderen Seite tut es uns sehr leid, dass Sie nach Ihrer Rundreise dies nicht mehr konnten. Da das Wohlbefinden unserer Gäste höchste Priorität hat, bedauern wir, dass Sie mit Ihrem Zimmer nicht mehr zufrieden waren und sich durch andere Gäste gestört gefühlt haben. Gerne würden wir Ihnen mitteilen, dass das Wechseln des Zimmers, je nach Verfügbarkeit dieser, immer eine Option ist. Bitte kontaktieren Sie in dem Fall die Direktion und das Personal an der Rezeption, welche so schnell wie möglich versuchen werden das Problem zu beheben, um Ihnen einen weiteren erholsamen Urlaub zu bieten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Chance geben Sie ein weiteres Mal in einem unserer Riu Hotels begrüßen zu dürfen, um Sie von der Qualität und dem Service zu überzeugen, die uns auszeichnen. Mit den besten Grüßen, Riu Yucatan Online Reputation Manager