Aus DeutschlandWir sind seit dem 18.10. im Riu Turquoise und bleiben noch bis Freitag. Das Hotel an sich ist wirklich wunderschön – sehr modern, sauber, traumhafter Strand, tolles Essen und freundliches Personal. Eigentlich alles, was man sich von einem RIU-Urlaub wünscht. Leider ist die Organisation, was die Trennung von Familien- und Erwachsenenbereichen betrifft, überhaupt nicht gelungen. Kinder sind wirklich überall, auch dort, wo sie laut Hotelregeln eigentlich nicht sein sollten. Besonders auffällig ist das im Pool mit der Swim-up-Bar, der eigentlich Erwachsenen vorbehalten sein sollte. In der Realität sind dort jedoch deutlich mehr Kinder als Erwachsene, man wird ständig nassgespritzt und kann keinen Moment entspannt einen Drink genießen. Auch morgens ist an Ausschlafen kaum zu denken, da auf den Fluren schon früh Kinder rennen, schreien und Türen schlagen. Das stört die Erholung massiv – gerade, wenn man sich nach ein paar ruhigen Tagen sehnt. Ein Mitarbeiter hat unser Feedback bereits aufgenommen und an das Management weitergegeben. Uns wurde gesagt, dass sich etwas ändern soll – wir hoffen sehr, dass das noch während unseres Aufenthalts passiert, damit wir die letzten drei Tage hier etwas ruhiger genießen können. Wir möchten betonen, dass wir absolut nichts gegen Kinder haben. Wir waren schon in vielen RIU Hotels (auch solchen, die keine Palace- oder Adults-Only-Häuser sind), und dort war das immer sehr gut organisiert. Das Riu Turquoise ist wunderschön, aber aktuell leider kein Ort für Ruhe und Entspannung.
Schöne Zimmer, leider super hellhörig. Ausschlafen nicht möglich.
Essen war immer gut, es könnte etwas abwechslungsreicher sein.
Service war immer sehr gut, Mitarbeiter sehr freundlich
Wunderschöner Strand, tolle Lage.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Aufgrund des starken Windes viele Freizeitangebote leider nicht möglich.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Oktober 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Lisa |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 2 |
ehr geehrte Frau Lisa, Wir bedanken uns aufrichtig, dass Sie sich für das Hotel Riu Turquoise entschieden und uns mit Ihrem ausführlichen Feedback wertvolle Einblicke gewährt haben. Mit großem Bedauern haben wir zur Kenntnis genommen, dass Ihr kürzlicher Aufenthalt in unserem Hause nicht vollumfänglich Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie einige enttäuschende Momente erleben mussten. Ihre ehrlichen und detaillierten Rückmeldungen sind für uns von größter Bedeutung, da sie uns dabei unterstützen, unsere Servicequalität und unsere hohen Standards kontinuierlich zu überprüfen und gezielt zu optimieren. Sollten Sie sich aktuell noch in unserem Haus befinden und Schwierigkeiten erfahren haben, möchten wir Sie höflichst einladen, sich jederzeit an unsere Rezeption oder ein Mitglied unseres Managementteams zu wenden, um Ihre Situation persönlich zu schildern. Wir sind zuversichtlich, dass wir Ihr Anliegen mit größter Aufmerksamkeit behandeln und alle uns zur Verfügung stehenden Maßnahmen ergreifen werden, um Ihren Aufenthalt noch in eine positive Erfahrung zu verwandeln. Wir bedauern, dass Sie sich durch die Anwesenheit anderer Gäste oder die allgemeine Betriebsamkeit gestört gefühlt haben. Für Ihre nächste Urlaubsplanung möchten wir Ihnen eine unserer Unterkünfte "Adults Only" empfehlen. Diese Häuser sind speziell für Gäste über 18 Jahren konzipiert, die in Ruhe entspannen und ihren Urlaub zu zweit oder mit Freunden in einer ruhigeren Atmosphäre genießen möchten. Seien Sie versichert, dass wir Ihre angesprochenen Anliegen und Hinweise umgehend an die verantwortlichen Abteilungen weiterleiten werden. Wir werden diese Punkte eingehend analysieren, die notwendigen Korrekturen vornehmen und daraus nachhaltige Optimierungen für die Zukunft ableiten. Es wäre uns eine besondere Freude, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut im Riu Turquoise begrüßen zu dürfen. Wir möchten Ihnen dann mit einem rundum überzeugenden und zufriedenstellenden Aufenthalt beweisen, dass wir aus dieser Erfahrung gelernt haben und Ihnen einen unbeschwerten Urlaub ermöglichen. Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Turquoise Online Reputation Management
