Aus DeutschlandDie anstehende Renovierung ist dringend notwendig. Zimmer ziemlich abgewohnt. Service Rezeption freundlich, jedoch laufen Beschwerden zum größten Teil ins Leere.
- ZimmergrößeEher gut
- SchlafqualitätGut
- SauberkeitEher gut
Das ursprünglich gebrauchte Zimmer war eine Katastrophe. Zimmereinrichtung sehr spartanisch und abgewohnt. TV Gerät zu alt und Programme nicht einstellbar. Ausblick vom Balkon auf Photovoltaik -Anlage und Wüste. Balkon wegen zu stakem Wind nicht benutzbar.
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
Ambiente beim Essen
- Shorts & T-Shirt
Qualität der Speisen gut, jedoch an der Zubereitung ist es dann meiestens gescheitert. ( Fisch innen noch roh, Fleisch zäh wie Leder. Nachspeisen zu süß ) Hauptspeisesaal zu groß und deshalb zu den Stoßzeiten zu kaotisch und zu laut.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Olaf |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Herr Olaf, vielen Dank für Ihr ehrliches und detailliertes Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Aufenthalt im Riu Touareg nicht unseren üblichen Standards entsprach und Sie enttäuscht wurden. Wir sind uns bewusst, dass die anstehende Renovierung dringend notwendig ist, um den Komfort unserer Zimmer wieder auf das gewohnte Niveau zu heben. Dass Ihr ursprüngliches Zimmer einen so schlechten Eindruck hinterlassen hat, bedauern wir sehr. Auch Ihre Kritik zur Zubereitung der Speisen sowie zur Geräuschkulisse im Restaurant nehmen wir sehr ernst; wir haben Ihre Anmerkungen bereits direkt an unseren Küchenchef und die Restaurantleitung weitergeleitet, um hier gezielt nachzubessern. Es freut uns, dass unser Team an der Rezeption freundlich zu Ihnen war, auch wenn wir bedauern, dass Ihre Beschwerden vor Ort nicht effektiver gelöst wurden. Wir arbeiten hart daran, diesen Serviceaspekt zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie nach den Modernisierungsarbeiten erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von der Qualität zu überzeugen, die unsere Gäste zu Recht von uns erwarten. Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Touareg Online Reputation Management
