Sehr schöne Anlage. Super Pools. Sehr nettes Personal.Essen und Trinken vom feinsten. Zimmer werden zum Glück bald renoviert. Bei uns waren Safe, Minibar, Telefon und die Toilettenspülung defekt. Lediglich der Safe wurde nach 3 Tagen repariert. Toilettenspülung war Glückssache.. Ein anderes Zimmer wurde uns nicht angeboten
- ZimmergrößeGut
- SchlafqualitätGut
- SauberkeitEher gut
Das Zimmer ist groß genug. Aber es muß dringend renoviert werden. Viele Sachen defekt. Betten waren in Ordnung
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackSehr gut
Ambiente beim Essen
- Lange Hose
Beim Essen bleiben keine Wünsche offen. Es hat alles super geschmeckt
Sehr geehrter Herr Dirk , vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Riu Touareg zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Sie die Anlage, unsere Pools und vor allem die Qualität unserer Speisen sowie die Freundlichkeit unseres Teams so positiv hervorheben. Es tut uns jedoch aufrichtig leid, dass Ihr Aufenthalt durch technische Mängel in Ihrem Zimmer beeinträchtigt wurde. Wir bedauern jedoch, dass unsere Einrichtungen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Bitte seien Sie sich bewusst, dass wir ständig an der Renovierung unserer Immobilien arbeiten und dass Ihr Kommentar in diesem Prozess berücksichtigt wird. Ein reibungsloser Service ist uns sehr wichtig, weshalb wir die Verzögerungen bei der Instandhaltung Ihres Safes und der sanitären Anlagen bedauern. Andererseits sind wir bestürzt darüber, dass wir Ihre Erwartungen hinsichtlich des Reinigungsservices [und der Wartung] nicht erfüllt haben, da wir mit strengen Hygieneprotokollen arbeiten, die einer ständigen Überwachung unterliegen. Wir hoffen, Sie nach den geplanten Renovierungen erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen einen Aufenthalt ohne technische Unannehmlichkeiten zu ermöglichen. Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Touareg Online Reputation Management
