Hotel Riu Tikida Palmeraie

Sehr geehrte Frau Simone, Vielen Dank, dass Sie sich für Ihren Aufenthalt für das Hotel Riu Tikida Palmeraie entschieden und uns Ihr Vertrauen geschenkt haben. Es war uns eine Ehre, Sie in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Ihre differenzierten und konstruktiven Rückmeldungen sind für die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Servicephilosophie und die Sicherung unserer hohen Qualitätsstandards von essenzieller Bedeutung. Es freut uns zu hören, dass die Lage unseres Hotels Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bedauern aufrichtig, dass Ihr Aufenthalt Ihre Erwartungen in anderen Bereichen nicht vollumfänglich erfüllen konnte. Hinsichtlich der von Ihnen angesprochenen Feuchtigkeitsproblematik ist uns bewusst, dass das lokale Klima diese Herausforderungen mit sich bringt. Unser internes System ist darauf ausgelegt, diese Einflüsse zu mildern, und wir bedauern, dass wir trotz unserer Bemühungen Ihre Erwartungen in diesem Punkt nicht erfüllen konnten. Bezüglich der Gastronomie leitet unser talentiertes Küchenteam täglich mit großem Engagement die Zubereitung vielfältiger Speisen, um die unterschiedlichen Gaumen unserer Gäste zu verwöhnen. Wir bedauern sehr, dass wir Ihren Geschmack in diesem Fall nicht treffen konnten. Ihre detaillierten Schilderungen zu den weiteren Vorkommnissen überraschen uns sehr und entsprechen in keiner Weise unseren hohen Servicestandards. Wir versichern Ihnen, dass wir diese Anmerkungen mit größter Sorgfalt und Priorität behandeln. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen umgehend zur detaillierten Prüfung an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet haben. Die Implementierung gezielter Korrekturmaßnahmen ist bereits eingeleitet, um eine nachhaltige Verbesserung zu gewährleisten. Ungeachtet dieser Vorkommnisse hoffen wir sehr, dass Sie positive Erinnerungen an Ihren Aufenthalt mitnehmen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns innerhalb der Riu Hotels & Resorts Familie auch zukünftig Ihr wertvolles Vertrauen schenken. Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Tikida Palmeraie Online Reputation Management