Hotel Riu Tequila

Sehr geehrte Gabriele, vorweg erst mal vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem jüngsten Aufenthalt im Hotel Riu Tequila. Gerne möchten wir informieren, dass es sich bei dem Hotel Riu Tequila um ein Fun4All Hotel handelt, was innerhalb von RIU die Häuser mit dem größten und umfangreichsten Unterhaltungs- und Aktivitätenprogramm für unsere Gäste aller Altersklassen repräsentiert. Allerdings weisen wir auf unserer Website und überall da wo Sie unser Haus buchen können im Rahmen der aktuell weltweit anhaltenden Covid-19 Pandemie darauf hin, dass es zur Erfüllung der Hygieneanforderungen in den einzelnen Ländern zu Änderungen der Dienstleistungen oder Einrichtungen des jeweiligen Hotels kommen kann, die von den Beschreibungen abweichen. Bitte entschuldigen Sie die anhaltenden Einschränkungen. Uns ist bewusst, wie frustrierend es sein. Gleichzeitig hoffen wir, dass Sie verstehen können, dass alle Änderungen, die auftreten können, nur dazu dienen, den Schutz der Gesundheit unserer Gäste und Mitarbeiter zu gewährleisten, was gerade jetzt unsere oberste Priorität ist. Auch wenn es uns sehr freut Ihr Lob über unsere Kellner am Pool zu lesen, ist es sehr enttäuschend zu hören, dass der Service in anderen Bereichen zu wünschen übrig ließ. Wir bedauern, dass Sie den Eindruck hatten, unser Team sei nur auf das Trinkgeld fixiert, auch wenn eine Entschuldigung an dieser Stelle wenig hilft, um Ihre Unzufriedenheit zu kompensieren. Trinkgelder sind für unsere Gäste immer freiwillig und die Qualität unseres Services sollte nicht davon abhängen. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Anmerkungen ernst genommen haben und der Sache nachgehen werden. Wir hoffen, dass Sie uns nochmals die Chance geben damit wir Sie bei einem kommenden Besuch von uns überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Tequila Online Reputation Manager