Hotel Riu San Francisco - Adults only

Sehr geehrter Marco, als erstes möchten wir Ihnen recht herzlich danken, dass Sie bei der Wahl des Hotels für Ihre wohlverdienten Urlaubstage erneut auf RIU Hotels & Resorts vertraut haben. Auch wenn es schön ist zu hören, dass Ihre vorangegangenen Aufenthalt im Hotel Riu San Francisco zu Ihrer Zufriedenheit waren und Sie uns nun ein weiteres Mal besuchen wollten, bedauern wir zutiefst, dass es ein Problem mit der Buchung Ihres Reiseagentur gegeben, welches unmöglich machten Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen, da Sie in ein Schwesterhotel derselben Sternekategorie in unmittelbarer Nähe umgeleitet werden mussten. Solche Fälle sind selten, lassen sich leider trotz aller Bemühungen nicht immer vollständig vermeiden. Ihren Unmut und die Verärgerung können wir verstehen und möchten uns in aller Form entschuldigen. Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung und hoffen, dass Sie uns eine weitere Gelegenheit geben, Sie erneut in einen unserer Hotels willkommen heißen zu dürfen, damit wir Ihnen beim nächsten Mal die unvergessliches Urlaubsmomente bieten können, die Sie als loyaler Gast von RIU gewöhnt sind. Mit besten Grüßen, Hotel Riu San Francisco Online Reputation Manager