Hotel Riu San Francisco - Adults only

Sehr geehrter Herbert, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke und Erfahrungen in unserem Haus zu schildern. Stets bemühen wir uns darum unseren Gästen ein hohes Niveau an Service und Qualität zu bieten, so dass es uns außerordentlich Leid tut zu lesen, dass Sie unser Hotel dahingehend mit einem ganz anderen Eindruck verlassen haben. Wir versichern Ihnen, dass das von Ihnen Beschriebene keineswegs unseren Servicestandards entspricht. Wir finden es sehr schade, dass uns Ihrerseits während der gesamten Aufenthaltszeit leider keinerlei Meldung vorliegt und Sie sich bei etwaigen Unannehmlichkeiten nicht an uns gewendet haben, damit wir Ihnen noch während Ihres Aufenthalts geholfen hätten. Auch haben wir herausgelesen, dass Sie einen Innenpool vermisst haben. An der Playa de Palma bieten wir andere Hotels an, welche diese Einrichtung verfügen. Detaillierte Information zu unseren Hotels, Zimmertypen und Dienstleistungen finden Sie auf der offiziellen RIU Website. Selbstverständlich steht Ihnen auch unser deutschsprachiger Call Center bei der Auswahl einer Unterkunft, die Ihren Ansprüchen an einen idealen Urlaub eher gerecht wird, mit Rat und Tat zur Seite. Selbstverständlich haben wir Ihr Feedback an die verantwortliche Abteilung weitergeleitet. Wir hoffen dennoch sehr, dass wir Sie in der Zukunft erneut in einem unserer neu renovierten Hotels an der Playa de Palma begrüßen dürfen, um Sie von unserem Service, die Sie zu Recht von uns erwarten, überzeugen und Ihr Bild wieder ins Positive kehren zu können. Mit besten Grüßen, Riu San Francisco Online Reputation Manager