Hotel Riu Playa Park

Sehr geehrter Herr Heiko, Wir bedanken uns aufrichtig, dass Sie sich kürzlich für unser Haus, das Hotel Riu Playa Park, entschieden und uns mit Ihrem Besuch beehrt haben. Ebenso sind wir Ihnen dankbar, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr detailliertes Feedback zukommen zu lassen. Mit größter Aufmerksamkeit und tiefstem Bedauern haben wir zur Kenntnis genommen, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hause nicht vollumfänglich Ihren Erwartungen entsprochen hat. Seien Sie versichert, dass Ihre Zufriedenheit stets unsere höchste Priorität darstellt. Wir bedauern insbesondere, dass unsere kulinarischen Angebote Ihren Geschmack nicht vollends treffen konnten. Wir verfügen über ein engagiertes Küchenteam, das sich täglich bemüht, die vielfältigen und unterschiedlichen Geschmäcker unserer internationalen Gäste zu bedienen. Es tut uns leid festzustellen, dass uns dies in Ihrem Fall leider nicht gelungen ist. Ihre Rückmeldungen sind für unser kontinuierliches Streben nach Exzellenz von unschätzbarem Wert. Sie bilden eine essentielle Säule unseres Qualitätsmanagements und sind ausschlaggebend für die gezielte Optimierung unserer operativen Standards und Serviceprozesse. Wir bestätigen Ihnen, dass Ihre Anmerkungen umgehend an die zuständigen Abteilungen zur detaillierten Prüfung weitergeleitet wurden, insbesondere an unsere Küchenleitung. Wir verpflichten uns, unverzüglich die notwendigen Korrekturmaßnahmen zu ergreifen und daraus nachhaltige Lösungen abzuleiten, um das Erlebnis unserer geschätzten Gäste zukünftig weiter zu perfektionieren. Trotz der beschriebenen Unannehmlichkeiten hoffen wir aufrichtig, dass Sie auch die positiven Aspekte Ihres Aufenthalts in Erinnerung behalten. Wir würden uns sehr wünschen, dass Sie uns – und der Hotelkette Riu Hotels & Resorts – eine weitere Chance geben, Sie von unserem hohen Qualitätsniveau vollends zu überzeugen. Es wäre uns eine besondere Freude, Sie schon bald wieder in unserem Hause oder in einem unserer zahlreichen Partnerhotels weltweit willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Playa Park Online Reputation Management