2016 - alles okay! Nettes Personal; saubere Unterkunft; Essen i.O.! 2026 - Massenabfertigung; Essen - Daumen runter! Getränke aus der Zapfanlage - Daumen runter (da tlw. mit Chlorgeschmack! Personal twl. unfreundlich; Unterkunft sauber, aber Gerüche aus den Abflüssen und im Außenbereich bei der Filteranlage. Die Information zum grassierenden Virus (Magen- Darm) waren überhaupt nicht vorhanden. Man hat es bemerkt, als das Personal mit Mundschutz unterwegs war (teilweise) und auf einmal vor dem Essen auf Händedesinfektion geachtet wurde (das Mittel wurde nicht bekannt gegeben!). Das RIU Hotel kann nicht (mehr) empfohlen werden!
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Sehr geehrter Urlauber, vielen Dank für Ihr langjähriges Vertrauen, auch wenn wir zutiefst bedauern, dass Ihr Besuch 2026 nicht an die positiven Erfahrungen von 2016 anknüpfen konnte. Es tut uns leid, dass Sie Mängel bei der kulinarischen Qualität und der Kommunikation bezüglich unserer Hygienemaßnahmen wahrgenommen haben. Bitte seien Sie versichert, dass die Sicherheit unserer Gäste oberste Priorität hat. Die von Ihnen beobachteten Protokolle (wie Händedesinfektion) sind Teil unserer proaktiven Standardmaßnahmen bei saisonal auftretenden Infekten, um den größtmöglichen Schutz zu gewährleisten. Ihre Hinweise zu den Gerüchen und der Getränkequalität haben wir bereits an unsere Haustechnik und unser Qualitätsmanagement weitergeleitet, um sofortige Kontrollen durchzuführen. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst, um die gewohnte RIU-Qualität wieder in allen Bereichen sicherzustellen. Wir hoffen, Sie in der Zukunft doch noch einmal von unseren Verbesserungen überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Paraiso Lanzarote Online Reputation Management
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