Aus Deutschland- BehindertenfreundlichkeitSehr gut
- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Ich bin sehr enttäuscht von diesem Hotel und zwar: meine Frau hatte zu diesem Zeitpunkt Geburtstag und sie hat viele Glückwünsche bekommen auch von unserm Nachbarn, der was wir nicht wussten auch auf Gran Canaria war, ich schrieb ihm er kann doch vorbei kommen und meiner Frau persönlich gratulieren was er auch tat. Mein Nachbar stand vor dem Hotel und man lies ihn nicht rein, worauf er mich anrief das ich herkommen sollen um ihn abzuholen, gesagt getan der Sicherheitsdienst lies ihn trotzdem nicht rein. Der Sicherheitsdienst telefonierte mit der Rezeption und übergab mir das Telefon worauf ich sagte das mein Nachbar meiner Frau zum Geburtstag gratulieren möchte, die Rezeption als auch der Sicherheitsdienst sagte dann zu mir sie kann runter kommen und vor dem Hotel die Glückwünsche in Empfang nehmen oder ich solle 45 € bezahlen wo mein Nachbar Abendessen und an der Bar was trinken könne, da musste ich erstmal schlucken und sagte dann das mache ich nicht. Für 1 Stunde soviel Geld hinlegen das schlägt dem Fass den Boden raus. Fazit für mich ich, wir meine Frau und ich werden KEIN RIU-Hotel mehr buchen oder bereten. Mit freundlichen Grüßen Rainer Haubenreißer P.S. Diesen Brief werde ich auch an die Geschäftsleitung des Riu-Unternehmen schicken.
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitSchlecht
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
- FamilienfreundlichkeitSehr gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- Restaurants & Bars in der NäheEher schlecht
- FreizeitangebotEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Entfernung zum StrandSehr schlecht
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im Dezember 2016 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Rainer |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 4 |
Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie das ClubHotel Riu Papayas für Ihren Urlaub ausgewählt haben und sich die Zeit genommen haben ein Kommentar zu verfassen. Wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, die aus dieser Situation entstanden sind. Als ein Teil unseres Services hat die Sicherheit unserer Gäste höchste Priorität, daher haben nur Gäste mit All-Inclusive Armband freien Zutritt ins Hotel. Es tut uns Leid, dass unser Team die Situation während Ihres Aufenthalts nicht zu ihrer vollsten Zufriedenheit wenden konnte. Wir würden uns sehr darüber freuen, wenn Sie uns die Chance geben, Sie von dem Service und der Qualität der RIU Hotels zu überzeugen. Mit den besten Grüßen, ClubHotel Riu Papayas Online Reputation Manager
