Hotel Riu Palace Riviera Maya

Das Riu Palace Riviera Maya liegt optimal etwas ausserhalb von Playa del Carmen. Es ist ein im Kolonialstil erbautes Hotel in einer schönen Anlage, etwas in die Jahre gekommen, aber sehr sauber. Das Essen im Buffetrestaurant ist sehr umfangreich und durchwegs lecker. Die Spezialitätenrestaurants sind vorzüglich und einfach nur zum Weiterempfehlen. Das Personal ist durchwegs freundlich, sehr zuvorkommend serviert sogar am Strand Getränke. Weshalb ich trotzdem nie wieder in dieser Anlage Ferien machen würde sind die Poolanlage und der Strand. Der Pool ist sehr gross mit Poolbar, Tischchen und Whirlpool. Eigentlich himmlisch, wenn mehr auf Sauberkeit geachtet würde. Leider werden im ganzen Pool Cocktails und Süssgetränke herumgetragen, ausgeleert und getrunken. Was mich aber dann dazu gezwungen hat nie im Pool zu schwimmen war, als ich Amerikaner sah, welche im Pool gegessen und geraucht haben. Das hat mir dann den Rest gegeben! Das Wasser sah auch sehr trüb aus und nicht einladend zum Baden. Zum Glück gab es dann noch den Strand. Der war sehr schön, aber von seiten des Hotels wurde da nicht viel gemacht. Die Liegen waren oft schmutzig, auf dem Boden lagen Plastikbecher, Plastikbesteck,... herum. Das Personal war bemüht, die Gäste mit Getränken zu versorgen, aber das Aufräumen wurde vernachlässigt. Sie räumten zwar die halbvollen Becher weg, in dem sie den Inhalt in den Sand leerten, was diesem vor allem eine rote Farbe verlieh, was nicht gerade appetitlich aussah. Und was noch mehr genervt hat war das Reservieren der Liegen, obwohl klar stand, das dies nicht erlaubt ist. Wenn man nach 7 Uhr in der Früh an den Pool kam, war keine Liege mehr frei. Am Strand hatte man bis ca. halb neun Zeit, dann waren auch alle Liegen besetzt. Vom Hotel her müssten unbedingt ein "Poolboy" und ein "Strandboy" eingesetzt werden, welche die Liegen herausgeben und für Ordnung sorgen würden. Das erwarte ich von einem 5Sterne-Hotel. Von der Anlage her, dem Personal und dem Essen würde ich mindestens 4 Sterne geben. In Bezug auf die Poolanlage und Strand höchstens 2 Sterne.

Sehr sauber, leider ist das Bad schon sehr abgenutzt und hätte dringend eine Renovierung nötig.

Sehr gutes Essen am Buffet, aber vor allem auch in den 5 Spezialitätenrestaurants, welche wir alle mindestens einmal besucht hatten. Hervorzuheben ist vor allem das Kristall.

Sehr freundliches und zuvorkommendes Personal

ca. 60 Min vom Flughafen zu Fuss 20 Min nach Playa del Carmen (wunderschönes Städtchen).

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Poolanlage und Strand nicht sauber.